8.7/10 200 Avis concernant Hotel Du Chateau

9 10

Fabrice En couple

Avis créé le : 19/03/2024
Français
Bien-être assuré, juste aux pieds de la cité, un cadre magnifique et un service impeccable. Flag

Expérience du : 04/02/2024
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9 10

Rolf Entre amis

Avis créé le : 18/03/2024
Anglais
Nice hotel and people were friendly. The room was expensive for what you received. The surrounding sidewalks were torn up and, though it was near the town center, the street it was on was not as lovely as expected. Hopefully when the construction is finished it will improve the look and feel of the street. Flag

Expérience du : 27/02/2024
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8 10

Christian Famille

Avis créé le : 17/03/2024
Français
Bon séjour mais la suite louée ne donnait pas accès à une terrasse ! Flag

Expérience du : 10/02/2024
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8 10

an Famille

Avis créé le : 17/03/2024
Français
L'hôtel semble vivre sur son passé. Il est important d'innover et de restaurer certains lieux. Flag

Expérience du : 08/01/2024
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6 10

Patrick En couple

Avis créé le : 16/03/2024
Français
Chambre petite vu le prix. Pas d'explications pour eau de la baignoire, eau très chaude et penser que tout le monde ne connaît pas ce système. Les yaourts ne sont pas au goût de tous, ils sont imposés et pas d'autre choix. Le jacuzzi était accessible et chauffé. Flag

Expérience du : 19/01/2024
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9 10

Alain En couple

Avis créé le : 16/03/2024
Français
Hôtel idéalement situé par rapport à la cité Personnel accueillant et très professionnel Flag

Expérience du : 23/02/2024
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8 10

Bruno En couple

Avis créé le : 16/03/2024
Français
Sympathique petit hôtel situé juste aux pieds de la merveilleuse cité de Carcassonne. Chambre agréable mais très petite et biscornue (avec poteau en plein milieu) pour une suite junior. Personnel aimable, et petit déjeuner limité (choix réduit ) mais suffisant. Flag

Expérience du : 03/02/2024
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10 10

Dorian En couple

Avis créé le : 16/03/2024
Français
Très bel hôtel, parfait pour un week-end en amoureux ! Flag

Expérience du : 28/01/2024
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3 10

Michel En couple

Avis créé le : 16/03/2024
Français
Emplacement de l'hôtel parfait, chambre pas un 4 étoiles salle de bain mal conçu Douche trop étroite avec toilette minuscule dans la salle de bain. A moderniser. Repas du soir Bocaux quand nous avons vu les contenus nous avons mangé ailleurs. Nous reviendrons pour l'emplacement mais nous prendrons une chambre au montmorency. Car rapport qualité prix n'était pas la. Flag

Expérience du : 05/01/2024
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8 10

Olivier En couple

Avis créé le : 16/03/2024
Français
Le cadre est superbe à 2 pas de la Cité. La chambre est magnifique et pas trop de monde en cette demi saison, donc visite très agréable. Flag

Expérience du : 18/02/2024
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9 10

Patricia et Pascal En couple

Avis créé le : 16/03/2024
Français
Nous avons passé un petit séjour très agréable ou le temps était comme suspendu. Merci Flag

Expérience du : 14/02/2024
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10 10

Marine Famille

Avis créé le : 18/12/2023
Français
Le personnel au top, je me souviens d'une chouette équipe Petit déjeuner copieux, délicieux, pour tous les goûts dans un cadre magnifique.. Possibilité de rester jusque midi voir 13h, et ça, c'est vraiment plaisant ! De ne pas se speeder et prendre son temps le matin du départ.. De garder le bienfait d,un bon moment et d,une bonne nuit sans stress de départ le matin ... Une vue sur le château wouahh La prestation spa... nous avons testé, seulement un peu chère pour le service, l'eau n'était pas chaude, ni soignée. Il était en attente d'entretien, le personnel nous a fait un super geste commercial suite à ça.. mais le service spa pourrait être amélioré pour le prix, ou bien revoir les tarifs à la baisse Flag

Expérience du : 23/08/2023
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10 10

Christophe En couple

Avis créé le : 18/12/2023
Français
Superbe nuit au pied de la cité. Un accueil très agréable où nous avons pu choisir notre chambre de charme au dernier moment tant elles sont toutes magnifiques et superbement décorées, elles ont toutes une ambiance propre et le choix n’en est que plus difficile. Le cadre au pied de la cité est top , prendre un verre au bar à une table avec vue directe sur la cité c’est s’offrir un petit voyage dans le temps . Même en fin d’automne nous avons bravé le froid pour profiter de la piscine et du spa extérieur chauffé. La literie est exceptionnelle, un vrai nuage .. Le petit-déjeuner a été très copieux et de qualité, avec la mascotte de l’hôtel qui vient nous voir . Le séjour a été très agréable, cet établissement est parfait lorsqu’on passe à Carcassonne pour visiter la cité. Flag

Expérience du : 02/11/2023
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4 10

Laurent En couple

Avis créé le : 16/12/2023
Français
Le prix et les prestation ne sont pas en rapport avec le nombre d étoile. Chambre petite. Petit déjeuner classique. Flag

Expérience du : 12/11/2023
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9 10

Burrows En couple

Avis créé le : 14/12/2023
Anglais
Host/owner par excellence ! Uncrowded rural charm , renovated historical architecture. Merci…. Flag

Expérience du : 23/09/2023
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10 10

Gustavo En couple

Avis créé le : 13/12/2023
Anglais
The hotel staff was very helpful and wonderful to deal with on all of our needs. Flag

Expérience du : 05/09/2023
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10 10

Sébastien En couple

Avis créé le : 13/12/2023
Français
Une magnifique équipe, un magnifique hôtel....pourbun séjour magnifique. Merci Flag

Expérience du : 03/11/2023
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10 10

Geoff En couple

Avis créé le : 13/12/2023
Anglais
Beautiful hotel with lovely staff. Our room was very nice. We had our little dog with us and they made her welcome. Would recommend this hotel and the view outside the hotel is amazing as it faces the walled city of Carcassonne. Everyone should visit the city as it’s incredible The hotel is situated in the best place to visit the old city and the new all of which is worth a visit. The parking is good as well Flag

Expérience du : 30/11/2023
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10 10

Huw En couple

Avis créé le : 12/12/2023
Anglais
An excellent experience, we thoroughly enjoyed our stay at the Chateau. We will return! Flag

Expérience du : 12/09/2023
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5 10

Fg En couple

Avis créé le : 12/12/2023
Français
Le personnel est agréable bien qu'on ait dû attendre un peu trop longtemps à notre arrivée, la chambre est superbe mais tout le monde nous a marché au-dessus de notre tête tôt le matin, c'était pas très agréable pour un week-end détente... Pareil pour le départ nous avons dû attendre un peu trop longtemps que la personne finisse ce qu'elle faisait dans la salle du petit déjeuner. Globalement nous sommes satisfaits comme vous avez pu voir pour les notes mais nous ne reviendrons pas car notre chambre était trop bruyante, la situation est exceptionnelle et le cadre superbe. Flag

Expérience du : 18/11/2023
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10 10

Joseph En couple

Avis créé le : 12/12/2023
Anglais
We booked last minute and were very happy we did! Beautiful rooms, view and great service! Flag

Expérience du : 29/09/2023
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10 10

Lionel Professionnel

Avis créé le : 12/12/2023
Français
super emplacement a deux pas de la cité , équipes disponible et a l'écoute , chambre cozi , petit déjeuner varié et copieux a refaire !! Flag

Expérience du : 24/11/2023
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9 10

Elisabeth En couple

Avis créé le : 12/12/2023
Français
Hotel absolument charmant , très bien situé avec un accueil parfait Flag

Expérience du : 18/11/2023
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8 10

.turcy En couple

Avis créé le : 12/12/2023
Français
Très bien - inconvénient : ne pas pouvoir réserver en direct !! Flag

Expérience du : 13/11/2023
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10 10

Antoine En couple

Avis créé le : 12/12/2023
Français
Très bon séjour et emplacement exceptionnel. L’accueil est très agréable et le service au client super. Merci pour le dépannage de ma clef de voiture. 😉 Flag

Expérience du : 04/11/2023
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7 10

Xavier En couple

Avis créé le : 12/12/2023
Français
Bonjour. Nous sommes des habitués de votre hôtel à Aigues Mortes. Nous avons souhaiter tester votre autre établissement un autre week-end. Nous avons été un peu moins séduit par la qualité de service et avons été désagréablement surpris que contrairement à ce que nous pensions il n'y est pas d'accès au jacuzzi inclus dans la nuitée comme à Aigues mortes. Sinon la chambre rouge était sympa dans sa déco même si un peu étriquée. Bien à vous Flag

Expérience du : 19/11/2023
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9 10

Emmanuel En couple

Avis créé le : 12/12/2023
Français
Séjour très agréable, la chambre était spacieuse et confortable l’accueil chaleureux et l’espace bien être intime. Seul petit bémol le manque de choix pour le petit déjeuner qui est servi directement à table. Flag

Expérience du : 28/08/2023
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10 10

Christine Seul

Avis créé le : 12/12/2023
Français
Le personnel est très accueillant et le spa, très agréable . La proximité avec la cité rend l'hôtel unique. Le seul bémol, la serrure fonctionne mal. Seul le personnel parvient à ouvrir la porte. Flag

Expérience du : 13/11/2023
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5 10

Cathy En couple

Avis créé le : 12/12/2023
Anglais
Room was very dark and not laid out well. We felt like we were in a dungeon. Plus there was urine in the toilet when we arrived. Would not recommend. Flag

Expérience du : 18/09/2023
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10 10

Audrey Famille

Avis créé le : 12/12/2023
Français
situation géographique idéale. Les chambres étaient très confortables. Nous avons adoré notre séjour en famille dans cet hôtel. Flag

Expérience du : 16/08/2023
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10 10

Marion Famille

Avis créé le : 11/12/2023
Français
Très bon accueil Chambre soignée et chaleureuse Emplacement idéal pour visiter la ville Je recommande Flag

Expérience du : 26/08/2023
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9 10

Kawilliams57'@Thomas En couple

Avis créé le : 25/11/2023
Anglais
I would have liked champagne in room but your selection was minimal and price very high. Flag

Expérience du : 08/10/2023
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9 10

David En couple

Avis créé le : 23/11/2023
Anglais
Room a bit dark. Pool was great. Location tops.. door didn’t feel secure. Flag

Expérience du : 05/10/2023
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9 10

Guru of Groceries En couple

Avis créé le : 22/11/2023
Anglais
We loved it at Hotel du Chateau! I’d give it a 10 in every category, but we all need something to strive for. 😉 We will make a return trip for a longer stay. Flag

Expérience du : 22/10/2023
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0 10

André En couple

Avis créé le : 22/11/2023
Français
etre logé dans une chambre qui ressemblait plusà un cachot: pas de fenêtre!! c'était insupportable pournous. Flag

Expérience du : 23/10/2023
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9 10

Fabrice En couple

Avis créé le : 22/11/2023
Français
Séjours parfait ! personnels au top !!! Petit point à amélioré (la charge sur véhicule électrique très lente) Flag

Expérience du : 12/10/2023
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6 10

Céline Bähler En couple

Avis créé le : 22/11/2023
Français
Bonjour, je souhaitais vous faire part de mon avis après le séjour à votre demande. Ce séjour était un cadeau d'anniversaire pour ma maman. Initialement, je souhaitais réserver une chambre au sein de l'hôtel de la cité en toute transparence. Puis, après avoir personnellement séjourné dans votre établissement d'Aigues-Morte, j'ai adhéré à l'histoire des lieux, aux prestations et à l'aspect familial de cette aventure hôtelière. J'ai donc voulu partager tout cela auprès de ma famille. Il n'y a rien à redire sur la qualité du service ou même sur la gentillesse du personnel qui fut excellente. Quelle déception sur la chambre cependant, tellement etroite qu'un endroit pour poser les bagages n'était pas possible, la penderie ne permettait pas d'y mettre un manteau ou une robe, un des deux pommeaux de douche ne fonctionnait pas...bref mes parents s'y sont sentis à l'étroit et très peu confortables. Ensuite, la réservation en cadeau pour ma part a été un chemin de croix, on m'a dit à deux reprises que l'on me rappellerais, chose qui n'a jamais été faite. Ensuite, je souhaitais une prestation toute incluse: chambre, spa, tapas, champagne ect... et cela a paru (trop) compliqué pour toutes les personnes à qui j'ai parlé. En toute honnêteté et à contre-coeur, je sais que mes parents ne recommanderont pas et moi non plus. Je suis désolée car je sais que vous mettez beaucoup de coeur à l'ouvrage, Bonne journée, Céline Bähler pour Roselyne et Eric Bähler Flag

Expérience du : 13/10/2023
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10 10

Michelle Entre amis

Avis créé le : 22/11/2023
Anglais
Lovely, lovely stay. A beautiful place to relax with friends! Will be back! Flag

Expérience du : 07/10/2023
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5 10

Bruno En couple

Avis créé le : 22/11/2023
Français
Regrettable l odeur d égout dans toute la chambre !!! Et chambre vraiment étriquée Flag

Expérience du : 05/10/2023
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9 10

Claude Entre amis

Avis créé le : 22/11/2023
Français
Great service hotel thank you and location to the Carcassonne medieval city Flag

Expérience du : 22/10/2023
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8 10

Bernard Favre En couple

Avis créé le : 21/08/2023
Français
Tout OK a part que la poubelle de la salle de bain n'etait pas videe lors de notre prise de chambre !! Flag

Expérience du : 01/07/2023
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7 10

Marie Noelle Famille

Avis créé le : 15/08/2023
Français
Avons pris des soins au spa bien réalisés mais l’esthéticienne etait en formation. Il y a eu beaucoup de bruit du personnel de nettoyage pendant le massage j’ai fait la remarque à l’esthéticienne. Le prix de la privatisation du spa est trop cher pour les équipements proposés. Chambre superbe et situation geo ideale Le petit dej avec produits locaux parfait toutefois les quantités sont limitées ! Un buffet serait à la hauteur. La terrasse tres sale à cause des fientes d’oiseaux et non nettoyées alors que le matin le balai était passé. Il faut passer un coup de jet d’eau systèmatiquement. Flag

Expérience du : 02/07/2023
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10 10

Cyril Seul

Avis créé le : 14/08/2023
Français
Impec. .... Flag

Expérience du : 22/07/2023
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9 10

Derek En couple

Avis créé le : 13/08/2023
Anglais
We had a lovely stay at this beautifully decorated hotel with gorgeous views of Carcasonne. Would highly recommend it. Thank you Flag

Expérience du : 19/07/2023
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10 10

Christina En couple

Avis créé le : 13/08/2023
Français
Personnel super, accueillant et sympa. Situation un peu décevante à cause des fils électricité et l’immeuble d’à coté. Flag

Expérience du : 06/07/2023
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8 10

Laurent En couple

Avis créé le : 12/08/2023
Français
Magnifique établissement mais nous avons été très surpris de découvrir que l’accès au spa était payant à 30€/pers alors que rien ne le laissait supposer sur le site et que c’était pour nous un des critères de choix par rapport à d’autres établissements. Vu le niveau de l’hôtel que l’accès ne soit pas inclus (hors prestations de massage bien entendu) nous semble inapproprié. Pour le reste tout était très bien même si la chambre était un peu petite par rapport aux standards à ce niveau. Flag

Expérience du : 02/07/2023
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5 10

Fabrice En couple

Avis créé le : 12/08/2023
Français
Chambre vraiment très petite et moteur clim sous les fenêtres donc pas top. Flag

Expérience du : 25/07/2023
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8 10

Nicholas Bush En couple

Avis créé le : 12/08/2023
Anglais
Very pleasant hotel, nice pool, excellent location, good quality Flag

Expérience du : 17/07/2023
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8 10

Petit Camille Famille

Avis créé le : 12/08/2023
Français
Tout a été parfait durant notre séjour mis à part un événement que nous jugeons important: au milieu de la nuit il y a eu une averse et le plafond d'une de nos chambres a fuit, une grande qualité d'eau est tombée du plafond sur le canapé de la chambre (qui était collé au lit de notre bébé qui a été mouillé mais qui aurait pu - si le lit avait placé différemment ou s'il avait dormi dans le canapé-lit - être trempé en plein sommeil. Lorsque je l'ai signalé à la personne de la réception durant le check-out, il s'est à peine excusé mais n'a pas eu l'air particulièrement embêté. Hors, de la pluie qui coule du plafond en grande quantité en pleine nuit, sans dédommagement, dans un quatre étoiles, nous semble être plus qu'anormal... Tout le reste a été parfait. Flag

Expérience du : 30/07/2023
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10 10

Herberth En couple

Avis créé le : 12/08/2023
Allemand
Gerne immer wieder, wenn wir in der Gegend sind, Schade, dass wir so weit weg wohnen. Flag

Expérience du : 10/07/2023
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6 10

Christophe En couple

Avis créé le : 11/08/2023
Français
Acceuil pitoyable, honteux, chambre sale, des toiles d araignèes partout, avec araignèes, moustiques, mouches, et caffars dans la chambre a notre arrivè. Flag

Expérience du : 29/07/2023
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8 10

M Famille

Avis créé le : 11/08/2023
Français
Chambres trop petites et aucune difference entre une standard et une superieur Flag

Expérience du : 27/07/2023
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10 10

Angela En couple

Avis créé le : 11/08/2023
Anglais
Perfect location and perfectly charming and character filled hotel. The pool, the drinks, the reception and departure service and especially the hotel dog were exceptional. Our only comment is that the shower was tight for our very tall family member! The tub was lovely to look at but a larger shower would have been perfect. We would not hesitate to stay again. Flag

Expérience du : 09/07/2023
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10 10

Beatrix Baudinet Seul

Avis créé le : 11/08/2023
Français
Séjour très agréable, très bonne étape. A recommander Flag

Expérience du : 27/07/2023
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10 10

Annette Famille

Avis créé le : 06/07/2023
Français
Excellent séjour en famille pour le week-end de l'ascension Flag

Expérience du : 20/05/2023
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9 10

Gilles et Marie-Clai...re Entre amis

Avis créé le : 04/07/2023
Français
Un deuxième sejour aussi agréable que le premier nous reviendrons ! Nous sommes venus avec un couple d amis ils ont été enchantés à noter que le rideau de la chambre était décroché dommage pour un hôtel comme celui là pour moi c est important mais c était très bien et un petit déjeuner rien à reprocher j espère pouvoir revenir Flag

Expérience du : 12/06/2023
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8 10

Stéphane En couple

Avis créé le : 04/07/2023
Français
Super séjour, le petit bémol, chambre trop petite et surtout pas rangement pour les vêtements. Flag

Expérience du : 14/05/2023
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9 10

Stefan En couple

Avis créé le : 02/07/2023
Anglais
we enjoyed our stay. It was just one night but the hotel, the staff and the bar is very good. As well the location right to the Cité Flag

Expérience du : 26/06/2023
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10 10

Romain En couple

Avis créé le : 01/07/2023
Français
Situation idéale, charme et qualité. Séjour très agréable dans cet hôtel. Flag

Expérience du : 29/06/2023
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10 10

Carlton Pearsall En couple

Avis créé le : 01/07/2023
Anglais
Absolutely lovely property in an amazing location in terms of proximity to the Medieval City-literally across the street but tucked back in its own peaceful setting, completely private and and secluded. Everyone of the staff were wonderful-cheerful and accommodating at every turn and for every request. Food and beverage were great, our only disappointment was that there wasn’t/should be a proper full service restaurant because given the excellence of the food we did have I’m sure the same standards would have been observed. 😊Merci beaucoup to everyone at Hotel du Chateau and A’bientot! Flag

Expérience du : 19/06/2023
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9 10

Castelltort Schroer En couple

Avis créé le : 30/06/2023
Espagnol
apreciados, el servicio de recepciÓn muy atento resolutivo y fantÁstico, la sommelier muy atenta con sus explicaciones. pero durante nuestra muy buena cena nos sirvio una seÑorita que lamentablemente y sin sentido nos trato con desprecio. por el resto todo muy bien :) volveremos si la vida nos lo permite, pero seguro que esta seÑorita no nos volverÁ a atender. abrazo a todo el equipo sobre todo a philippe! Flag

Expérience du : 21/05/2023
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9 10

Louis En couple

Avis créé le : 29/06/2023
Français
Accueil très chaleureux et très disponible, suite très accueillante, snacking et bar très sympa. Cadre chaleureux, il est facile de s'y sentir comme chez nous. Petit point à améliorer, un peu plus de variétés au petit déjeuner. Flag

Expérience du : 18/06/2023
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7 10

Pablo En couple

Avis créé le : 29/06/2023
Français
Bien que le cadre est extraordinaire, la chambre sent la vieille grotte humide . Pour le reste, parfait. Flag

Expérience du : 15/06/2023
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10 10

Jean En couple

Avis créé le : 29/06/2023
Français
très bien , mais les salles de bains sont a refaire Flag

Expérience du : 02/06/2023
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10 10

Henri Florent En couple

Avis créé le : 29/06/2023
Français
Séjour délicieux malgré une chambre un peu petite. salle de bain magnifique - piscine très agréable - petit déjeuner exceptionnel servi à table . Flag

Expérience du : 15/06/2023
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9 10

David En couple

Avis créé le : 29/06/2023
Anglais
A great stay, fabulous location. And service. The room however was more compact, than expected with very limited storage. Flag

Expérience du : 27/05/2023
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7 10

Robert En couple

Avis créé le : 29/06/2023
Anglais
My wife actually thought she’d be staying in a castle. Nice, but not a castle. Flag

Expérience du : 11/06/2023
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8 10

Jose Carlos En couple

Avis créé le : 29/06/2023
Anglais
Excellent stay with a couple of complaints: (1) drain in the shower of our room #12 is not properly, feet under water 3-4 inches deep for quite some time and (2) toilet exhaustion is not working, it smells a bit bad from sewage and/or needs sealing properly around toilet/blue ring. I hope these reamrks help you. Thanks a lot. Flag

Expérience du : 27/06/2023
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9 10

Hannah Entre amis

Avis créé le : 29/06/2023
Anglais
Tres bien! We loved our room, as the weather was bad we stayed in it quite a bit. It was slightly too small for 3 people (not much room for baggage) but very comfortable bed Flag

Expérience du : 15/05/2023
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10 10

James En couple

Avis créé le : 28/06/2023
Anglais
Great location and facility. We enjoyed the pool, but it could have been cleaner. Flag

Expérience du : 06/06/2023
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10 10

Mary Seul

Avis créé le : 28/06/2023
Anglais
This hotel felt like coming home. I had been on a 12 night tour of France with Rick Steves' company and I was tired. Htel du Chateau was one of the most wonderful hotel stays of my life. Your staff is kind, gracious and polite - but it is very genuine, lacking any of that Swiss hospitality school formality. The young women who tend bar, serve breakfast and greet at the front desk are just some of the nicest, kindest folks I have met. I felt that they truly cared about me and really wanted to make my stay a lovely time! I am a novice traveler and catching taxis and trains etc. was a challenge (esp. because I do not speak French). I was so touched at the way the front desk staff quickly and easily called for taxis for me .... and even got directions and details about a Canal du Midi boat ride!!! And when a taxi was late in coming the young woman offered to drive me into town if needed!!! The hotel setting is stunning: I loved sitting and just gazing at the ancient walls of the old city. The bed was extraordinary; one of the most luscious ever! And your hotel is impeccably clean. And the doggie! What a loveable and darling dog! He QUITE adds to the atmosphere. I have to tell you .... I am eager to return!! May you all be richly blessed. Flag

Expérience du : 24/05/2023
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8 10

Kalorexi En couple

Avis créé le : 28/06/2023
Anglais
Overall a very good stay, with warm and friendly service. But we were surprised and disappointed by the poor quality and presentation of the pre-prepared foods offered at the bar in the evening. The blanquette de veau, for one, was a very inferior product. Loved the dog! Flag

Expérience du : 16/05/2023
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8 10

Madeleine En couple

Avis créé le : 28/06/2023
Anglais
The size of the bathroom shower was a bit of a pain but the room was very nice. Flag

Expérience du : 24/05/2023
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4 10

Nicolas Famille

Avis créé le : 28/06/2023
Français
Sejour plus cher que prévu (email de confirmation et prix des petits déjeuners peu clairs). 20 minutes d'attente pour le check-in... Pas de service particulier. C'est la deuxième fois que nous sommes venus mais nous avons été déçus et peu convaincus par le rapport qualité prix. La situation reste exceptionnelle Flag

Expérience du : 14/05/2023
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5 10

Jonathan En couple

Avis créé le : 28/06/2023
Français
Bonjour J’ai été assez choqué des mon arrivée avec ma femme que l’on annonce le prix de la chambre que j’avais réservé, devant ma femme. Elle n’était pas supposée le savoir. La personne à l’accueil a même assez lourdement insisté sur le fait que je doive payer à la fin (entre nous je le savais un peu). Le verre au bar a été assez catastrophic erreur de commande non connaissance de la carte j’ai fini mal à l’aise Le petit déjeuné a été encore plus chaotique quasiment 40 minutes pour avoir les boissons et la qualité des produits m’a semblé en deçà de ce que j’ai pu avoir au même prix dans des hôtels du même standing, tutoiement, œufs dur pour des œufs à la coque et le pom-poms j’étais bloqué contre le poteau en métal en plein milieu pour un 4 étoiles j’avoue la déception. Alors je comprends parfaitement le besoin de former du personnel mais ils l’avaient l’air tous assez perdus bien que volontaires. Vous jouissez d’un endroit absolument magnifique historique et fréquenté je trouve cela dommage Flag

Expérience du : 19/05/2023
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10 10

Pauline Famille

Avis créé le : 28/06/2023
Anglais
Hi myself and my family had a wonderful time at your hotel the staff where so helpful and pleasant. The location was perfect .I will be highly recommending it to all . Flag

Expérience du : 26/06/2023
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10 10

Ty En couple

Avis créé le : 25/06/2023
Anglais
The staff was Amazing, tried to meet all our needs and requests! Love the comfort of the dog and cat on site (especially Socks the cat) Flag

Expérience du : 14/04/2023
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8 10

Marjolaine Famille

Avis créé le : 07/05/2023
Français
Nous avons séjourné dans votre établissement pour la troisième fois et nous avons été un peu déçu par les deux suites junior 15 et 16 (la 15 pour 2 adultes et 1 enfant et la 16 pour 2 adultes) : odeur d'humidité malgré le parfum d'intérieur dès que nous sommes entrés dans les chambres. Les tissus muraux ont une odeur de "renfermé" ainsi que le couvre lit marron. Le matelas de la 15 était particulièrement mou ainsi que le couchage de l'enfant. Au niveau de la 16 le petit canapé est également assez usé. En fait, ces deux suites qui sont certes très bien situées mériteraient d'être rafraîchies car l'odeur d'humidité est vraiment gênante. Malgré ceci, nous reviendrons car nous apprécions votre établissement car nous y séjournons chaque année depuis 3 ans en général nous restons 6 nuits mais cette fois nous ne sommes restés qu'une nuit avec nos enfants suite 15 qui avait une odeur d'humidité encore plus marquée qu'à la 16. Bien à vous M Chapelle Mansuy Jaumonet Flag

Expérience du : 30/04/2023
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10 10

Sylvie En couple

Avis créé le : 05/05/2023
Français
Le petit déjeuner pas assez copieux pour le prix, c'est dommage car l'établissement vaut vraiment le détour. Flag

Expérience du : 23/04/2023
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10 10

Marie Christine En couple

Avis créé le : 05/05/2023
Français
Très bon accueil et disponibilité du personnel. L'emplacement est idéal près de la Cité. Endroit calme. Flag

Expérience du : 27/03/2023
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3 10

Jan Entre amis

Avis créé le : 04/05/2023
Anglais
Appreciate the gesture from mgmt as we had to encounter very threatening guests who were told to leave the property. Flag

Expérience du : 24/04/2023
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8 10

Caroline Famille

Avis créé le : 04/05/2023
Français
Très bon séjour. Les questionnaires sont faits pour y répondre! Deux points négatifs pour moi (le positif vous le connaissez et tout était très bien !) : le petit déjeuner table trop petite pour deux, pas assez de place pour être à l’aise, et trop de gaspillage car pas le temps de dire que nous ne voulons pas de fromage ou de charcuterie la petite assiette est installée) et la hauteur du lit..oups…trop haut mais les goûts et les couleurs !! Sinon cadre super, confort, salle de bain, propreté, gentillesse etc…rien a dire. Bonne continuation Flag

Expérience du : 26/04/2023
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10 10

Jay En couple

Avis créé le : 04/05/2023
Anglais
Great location. Staff was very nice. Margot did a great job. Flag

Expérience du : 28/04/2023
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10 10

Dana Famille

Avis créé le : 04/05/2023
Anglais
Delightful staff and lovely atmosphere - very comfortable and whilst I loved the jacuzzi, the children loved the resident cat and dog! Flag

Expérience du : 14/04/2023
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10 10

Jean-Paul En couple

Avis créé le : 04/05/2023
Français
Nous avons passé trois jours exceptionnels hôtels aux top ainsi que le personnel aux petit soins pour nous . Flag

Expérience du : 06/04/2023
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8 10

Virginie Professionnel

Avis créé le : 04/05/2023
Français
Le personnel de l'hôtel est parfait y compris Pollux! Super petit dèj ! Un seul bémol parmi toutes les bonnes notes ci-dessus : MUSIQUE TROP FORTE et le personnel qui n'y peut rien car n'a pas la main sur le son ! Nous sommes restées diner le soir pour être tranquille… dommage ! Une veille de journée professionnelle, il me semble que certains endroits, autre que les chambres, devraient prioriser le calme pour profiter de l'environnement superbe qui nous entoure. Flag

Expérience du : 20/04/2023
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9 10

Catherine En couple

Avis créé le : 04/05/2023
Français
A recommander à toutes personnes exigeantes des aimant chic campagne etc… Flag

Expérience du : 01/04/2023
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10 10

Laurent Professionnel

Avis créé le : 04/05/2023
Français
Parfait ! Agréable surprise, nous reviendrons ! Merci à toute l'équipe. Flag

Expérience du : 20/04/2023
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8 10

Leslie En couple

Avis créé le : 04/05/2023
Anglais
The staff was especially friendly and helpful. We loved this hotel. Flag

Expérience du : 26/04/2023
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7 10

Marc En couple

Avis créé le : 04/05/2023
Français
Pas mal à refaire un jour peut-être si on passe dans le coin Flag

Expérience du : 28/03/2023
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10 10

Myriam Famille

Avis créé le : 04/05/2023
Français
Très bon accueil, chambre un peu étroite mais très confortable Flag

Expérience du : 30/04/2023
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10 10

Thierry Famille

Avis créé le : 04/05/2023
Français
Très belle établissement, parfaitement placé pour visiter la Citadelle. Super accueil, des personnes charmantes et très professionnelles. On se sent comme à la maison. Flag

Expérience du : 21/04/2023
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9 10

Philippe En couple

Avis créé le : 27/03/2023
Français
Une belle parenthèse pendant 2 nuits, un personnel charmant (femmes de chambres incluses, ne les oublions pas!) Très beau cadre. Chauffage pas réglable dans notre chambre (au sol?), donc trop chaud, c'est dommage (signalé à l'accueil). Ravi de notre sejour Flag

Expérience du : 19/03/2023
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10 10

JACOB En couple

Avis créé le : 24/03/2023
Français
Dommage il pleuvait!!!! on a pas utilisé la terrasse Flag

Expérience du : 12/03/2023
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9 10

Franck En couple

Avis créé le : 24/03/2023
Français
Un cadre somptueux, un accueille exelent et un personnels à la hauteur de nos attentes Flag

Expérience du : 19/03/2023
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8 10

Pascal En couple

Avis créé le : 22/03/2023
Français
Bel établissement au pied des remparts. Accueil et services parfait. Chambre rouge très bien. Flag

Expérience du : 21/03/2023
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9 10

Stephan En couple

Avis créé le : 14/03/2023
Français
Superbe situation au pied de la Cité. Personnel plus qu'adorable et serviable. Offre de services très complète. Nous avons testé SPA et massage, c'était topissime. Parking privatif avec possibilité de brancher son véhicule électrique (même si seulement sur du 220v). Au moins 1 borne de charge rapide 7 ou 11kw serait la bienvenue en cas de besoin, même si payante. Dommage la piscine extérieure chauffée était fermée sur cette période, vu la météo très printanière, nous en aurions bien profité. La température dans la chambre, et plus globalement dans l'hôtel, nous a semblé un peu trop élevée. C'est agréable au SPA, moins ailleurs. Peut-être un problème de mi-saison car températures extérieures incroyablement douces sur notre WE. Point en tout cas facile à corriger dans la chambre en coupant le chauffage et en mettant la climatisation. Environnement d'ailleurs très calme, parfaite insonorisation. Enfin, léger bémol sur la douche plutôt exiguë au regard de la qualité de la suite. Et pourtant nous ne sommes pas du tout des grands/gros gabarits, bien au contraire. Il y a certes une baignoire plutôt agréable, mais préférons une bonne douche :) Flag

Expérience du : 13/03/2023
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10 10

Cyrille Famille

Avis créé le : 12/03/2023
Français
Personnel au petit soin y compris pour la partie SPA. Flag

Expérience du : 16/02/2023
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10 10

Amaury En couple

Avis créé le : 08/03/2023
Français
Superbe hôtel , emplacement idéal , belles chambres propres et spacieuses , personnel très attentionné . A recommander ! Si hésitation sur les chambres : les suites junior sont vraiment au top ! Flag

Expérience du : 13/02/2023
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9 10

Joel Seul

Avis créé le : 06/03/2023
Français
J,aime beaucoup, c,est mon deuxième séjour et je reviendrai à mon prochain passage à Carcassonne Flag

Expérience du : 04/03/2023
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9 10

Chloé En couple

Avis créé le : 06/03/2023
Français
Super séjour en amoureux à l’hôtel du château! Très bon accueil et super emplacement. Nous reviendrons! Flag

Expérience du : 01/03/2023
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8 10

Luis Entre amis

Avis créé le : 06/03/2023
Français
Très belle décoration de la chambre 17. Elle es magnifique. Il vaut mieux figer le lit au mur sinon il bouge beaucoup. Des odeurs sortent des égouts/canalisation dans la salle de bain sont présents, même si le parfum d'ambiance de la chambre est très bon. Flag

Expérience du : 05/03/2023
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9 10

Adriana Famille

Avis créé le : 06/03/2023
Espagnol
En algunos momentos habia mucha gente para tan poco personal (desayuno/bar) Flag

Expérience du : 05/03/2023
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6 10

Marianne Seul

Avis créé le : 05/03/2023
Français
Bonjour Je saisis l'occasion qui m'est donnée de vous faire part de mon ressenti lors de mon séjour dans votre hôtel J'avoue avoir été un peu déçue par l'ambiance très aseptisée et standardisée (certes de haut standing et attitude professionnelle impeccable) du personnel. Je n'ai pas retrouvé du tout l'esprit chaleureux d'une entreprise familiale qui se dégage de la présentation sur le site de votre hôtel au regard des nombreuses photos de famille, enfants, historique des travaux, description de projets, implication personnelle... L'esprit "vielles pierres" mis en avant dans votre brochure disparaissait sous des revêtements neufs (crépis, peinture, divers matériaux...) couvrants la moindre trace du passé. Très jolie chambre (la 5), et même si elle fait partie de vos premiers prix, elle aurait mérité une vue plus agréable que sur rue avec les voitures et le passage d'accès à l'entrée basse de l'hôtel. Je tiens cependant à remercier la personne de l'accueil qui a bien voulu me changer de chambre, la n°10 étant tellement proche du spa qu'elle sentait trop le chlore. Très déçue par le petit déjeuner (choix et qualité des viennoiserie et pain, pomme insipide) Vous ne retrouverez pas mon commentaire sur la toile car je prône le contact direct et ne supporte pas ce système d'évaluation. Si je vous donne mon avis c’est uniquement pour que cela puisse (éventuellement) vous servir et vous faire évoluer. Merci de votre attention Marianne Echassoux Lagarde Flag

Expérience du : 26/02/2023
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8 10

Emmanuelle En couple

Avis créé le : 04/03/2023
Français
Bonjour. Dans l'ensemble nous avons passé un très bon séjour. Nous avions la chambre 4 et nous n'avons jamais eu si chaud dans une chambre. Vraiment trop chaud obligé de dormir fenêtre et volets grands ouverts même les chauffages éteints. De plus le bar met de la musique jusqu'à minuit même si c'est de la musique lounge. Impossible de dormir fenêtre ouverte avec la musique. Donc dommage car tout le reste était super. Flag

Expérience du : 26/02/2023
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10 10

Albano Professionnel

Avis créé le : 04/03/2023
Français
Meilleure adresse sur le site et dans sa catégorie Accueil très agréable et service discret et efficace Flag

Expérience du : 01/03/2023
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9 10

David Famille

Avis créé le : 03/03/2023
Français
Tout était très bien, sauf le pain du petit déjeuner qui, sans être mauvais, n’est pas très bon, à la différence de tous les autres produits du petit déjeuner. Ce serait bien aussi d’avoir du café fait avec une cafetière à piston, c’est meilleur que le café filtre. Flag

Expérience du : 22/02/2023
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10 10

Stephanie brezun fl...euriste perla flora En couple

Avis créé le : 03/03/2023
Français
Un excellent séjour avec mon mari. Très bel accueil dans un hôtel magnifique. Luxe et convivialité sont à l'honneur. Le spa est un vrai Havre de paix. Flag

Expérience du : 21/02/2023
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10 10

Mélanie En couple

Avis créé le : 03/03/2023
Français
Très bon séjour, très beau cadre, personnel très agréable Spa recommandé Flag

Expérience du : 12/02/2023
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10 10

Maria Famille

Avis créé le : 03/03/2023
Espagnol
Un lugar muy agradable, a dos minutos a pie de la ciudad medieval. Todo el staff amable y atentos a las necesidades del cliente. Sin duda repetiremos si volvemos a Carcassone. Flag

Expérience du : 19/02/2023
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8 10

Chris En couple

Avis créé le : 03/03/2023
Français
Nous avons eu un excellent accueil et la qualité à été clairement au rendez vous Habituée à séjourner dans dans des hôtels premiums , il n’y a rien à envier aux autres !!! Par contre gros bémol sur la douche : pas d’eau chaude juste tiède , et uniquement la souchette qui fonctionne 😫😫 On reviendra quand même Flag

Expérience du : 09/02/2023
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10 10

Philippe Famille

Avis créé le : 11/02/2023
Français
toujours impeccable, accueil, chambres, petit déjeuner etc.... Flag

Expérience du : 04/02/2023
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10 10

Laurence de Bordeaux En couple

Avis créé le : 08/02/2023
Français
Un accueil si charmant et à l’écoute , un bonheur. Flag

Expérience du : 30/01/2023
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9 10

Elisabeth En couple

Avis créé le : 03/02/2023
Français
Très bel établissement avec une décoration originale et chaleureuse. L’accueil et le service sont sympathiques et chaleureux. Un tout petit bémol, dans le bar musique un peu forte et semble-t-il non réglable, nous étions seuls à ce moment là. Nous recommandons cet hôtel. Flag

Expérience du : 01/02/2023
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10 10

Larisa En couple

Avis créé le : 28/01/2023
Anglais
We spent an excellent weekend! Hotel with an ideal location, nicely furnished, welcoming staff ! Flag

Expérience du : 22/01/2023
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8 10

Florence En couple

Avis créé le : 27/01/2023
Français
De la bienveillance.. de la discretion. Un pur bonheur!! Et un gd merci!!! Flag

Expérience du : 24/01/2023
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8 10

P Professionnel

Avis créé le : 27/01/2023
Français
Merci de vérifier que toutes les commodités soient opérationnelles ( chauffage par exemple) Flag

Expérience du : 18/01/2023
Lire la suite
9 10

Nadia En couple

Avis créé le : 27/01/2023
Français
Super séjour dommage qu il est fait si chaud dans la chambre malgré l arrêt du chauffage Flag

Expérience du : 08/01/2023
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7 10

Silvia En couple

Avis créé le : 27/01/2023
Anglais
Good stay, the only complaints was that the price was very high without breakfast included and also had to pay extra for parking. The door to the room was hard to close and open. Other than that very happy with our stay! Flag

Expérience du : 09/01/2023
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8 10

Sarah En couple

Avis créé le : 27/01/2023
Anglais
The room was warm and cosy when the weather was cold, we did find it too small and would have welcomed hooks on the walls to hang coats and bags. Reception staff were lovely, kind and helpful providing us with restaurant recommendations and making a fuss of our dog. We enjoyed the breakfast but found it a bit limited and would not have wanted to eat the same food for more than a day or two. The ambience of the hotel was very stylish and we liked the music. I would recommend your hotel to others as a comfortable place to stay in a convenient location . Flag

Expérience du : 23/01/2023
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9 10

Jordan En couple

Avis créé le : 27/01/2023
Français
Séjour super cool rien a dire au top on reviendra Flag

Expérience du : 08/01/2023
Lire la suite
9 10

Simon En couple

Avis créé le : 26/01/2023
Français
Personnel parfaitement le lit est peu confortable mais la chambre est très belle. Flag

Expérience du : 20/01/2023
Lire la suite
7 10

Nelly Famille

Avis créé le : 10/01/2023
Français
Après une journée dans le froid je voulais me réchauffer à la chambre en prenant une douche bien chaude or l'eau n'était pas très chaude!! Elle n'était pas tiède mais elle n'était pas très brulante. Quand on mettait l'eau chaude à fond elle était coupée à l'eau froide; comme dans les hôtels bas de gamme! Flag

Expérience du : 01/01/2023
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8 10

David Famille

Avis créé le : 08/01/2023
Espagnol
Ubicacion excelente, trato muy correcto, habitacion adecuada para tres Flag

Expérience du : 30/12/2022
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9 10

Charles En couple

Avis créé le : 06/01/2023
Français
Tout était parfait du début jusqu'à la fin. Ne changez rien ! Flag

Expérience du : 01/01/2023
Lire la suite
5 10

Eychenne En couple

Avis créé le : 06/01/2023
Français
Spa un peu cher pour la prestation proposée. Absence de buffet au petit déjeuner et trop de promiscuité . Flag

Expérience du : 04/01/2023
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3 10

Christophe Entre amis

Avis créé le : 06/01/2023
Français
Nos amis sont venus avec une voiture électrique , qu'ils n'ont pas pu charger car vos bornes ne fonctionnaient pas, alors qu'ils avaient appelé la veille pour vérifier Nous avons donc passé le 01 janvier à chercher des bornes sur Carcassonne puis Narbonne pour rentrer C'est très décevant Flag

Expérience du : 01/01/2023
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10 10

Gregory En couple

Avis créé le : 06/01/2023
Français
Tres bon accueil de la part du staff, la chambre etait meme disponible en avance. Une chambre impeccable avec vue sur la cité. Un bar qui est réellement ouvert le soir. Un grand merci à la personne qui nous a reservé une table au restaurant. Le seul bémol serait que les places de parking sont un peu étroites, pourquoi tant de places reservées aux vehicules electriques ? Flag

Expérience du : 31/12/2022
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10 10

Gómez En couple

Avis créé le : 06/01/2023
Français
Très bien situé. Personnel très sympathique et toujours prêt à aider. Flag

Expérience du : 08/12/2022
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9 10

CHRISTIAN CLEMENT En couple

Avis créé le : 04/01/2023
Français
Nous avons passé un excellent week-end dans votre établissement. A conseiller et à refaire. CH CLEMENT Flag

Expérience du : 05/12/2022
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9 10

Bernard-Philippe Entre amis

Avis créé le : 04/01/2023
Français
Excellent accueil dans un hôtel de charme au pied de la cité de Carcassonne. Petit déjeuner un peu restrictif dans la mesure où il est servi à table et non sous forme de buffet Flag

Expérience du : 14/12/2022
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9 10

Guy En couple

Avis créé le : 03/01/2023
Français
Tout était parfait . Nous avons passé un bon séjour, si nous passons à nouveau dans la région, nous ne manquerons pas de revenir. Flag

Expérience du : 26/11/2022
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10 10

Xavier En couple

Avis créé le : 03/01/2023
Anglais
És un bon hotel, bar amb vistes al castell on pots degustar un bon cognac, visca Catalunya lliure! Flag

Expérience du : 05/12/2022
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8 10

Thomas Professionnel

Avis créé le : 30/12/2022
Français
Personnel accueil, entretien et service superbe) Attention à porter sur un éclairage trop puissant en sdb et peu ergonomique en chambre. Contact "friie" au sol en sortie de lit. Ce qui est dommage car qualité de literie et linge de lit superbe. Le plus gros bémol : une musique qui pourrait se comprendre en bord de plage à Cannes... En ce lieu : une envie de fuir malgré sa coupe de champagne. C'était vraiment une belle expérience Flag

Expérience du : 26/12/2022
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8 10

Jean-Claude Delogne Famille

Avis créé le : 30/12/2022
Français
Très bonne situation, chambre impeccable, literie exceptionnelle Flag

Expérience du : 24/12/2022
Lire la suite
8 10

Ludovic Brault En couple

Avis créé le : 30/12/2022
Français
Accueil chaleureux et efficace. On nous " sur classe"... difficile a vérifier... J'en doute encore - Propreté moyenne ( pelure de mandarine qui traine dans la salle de bain...) - Tartre sur la robinetterie - Serviettes de bains pliées à la "va vite" - Problèmes d'écoulement manifestes des wc et de la baignoire. - Lit non préparé lors de notre retour en chambre après diner. Accueil au bar sympathique et professionnel Dans l'ensemble notre court séjour fut agréable et nous en sommes satisfaits. Les remarques listées ci dessus ternissent quelque peu notre appréciation car , vous en conviendrez, peu admissibles dans un établissement orné de 4 étoiles. Flag

Expérience du : 27/12/2022
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8 10

Sophie En couple

Avis créé le : 30/12/2022
Français
Très belle chambre douillette dans un joli écrin qui est l hôtel du château superbe vue. Flag

Expérience du : 26/12/2022
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8 10

João En couple

Avis créé le : 23/12/2022
Français
L'hôtel est très beau et vraiment bien situé. La chambre est très authentique et belle, peut être un poil petite mais pour y passer la nuit elle suffit largement. Petit bémol sur la température un peu chaude. Le petit déjeuner est vraiment sympa et nous avons adoré votre petit chien ! Je recommande cet hôtel pour une visite de Carcassonne ! Flag

Expérience du : 18/12/2022
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9 10

Marie Ange En couple

Avis créé le : 22/12/2022
Français
Nous avons été ravis de découvrir cet hôtel magnifique et cosy. Attention aux coussins non confortables. L’accueil et le service étaient parfaits, c’est tellement rare. Les soins et l’accès au spa sont un véritable atout. La manager était au petit soin et très souriante. Nous en garderons un très beau souvenir et nous reviendrons. Flag

Expérience du : 18/12/2022
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10 10

Stephane En couple

Avis créé le : 22/12/2022
Français
Rien à redire c'était parfait nous reviendrons lors de notre prochain passage dans votre ville Flag

Expérience du : 15/12/2022
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10 10

Nathalie En couple

Avis créé le : 30/11/2022
Français
Emplacement au pied de la citadelle. Très belle chambre et salle de bains. Spa et massage en rez-de-chaussee. Tout était parfait jusqu'au moindre détail. Très belle déco. Flag

Expérience du : 21/11/2022
Lire la suite
10 10

Guillaume DUPERRAY En couple

Avis créé le : 30/11/2022
Français
Rien à redire tout était parfait ! De l’accueil au petit déjeuner un très bon accueil avec un personnel jeune mais professionnel.La chambre très propre,spacieuse et un emplacement idéal Flag

Expérience du : 19/11/2022
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5 10

Alexandre En couple

Avis créé le : 19/11/2022
Français
Dommage qu’il faut payer en plus pour profiter du spa on nous a proposé le jacuzzi dehors dans la nuit alors qu’il y avais pas de lumière, très chère pour rien profiter au final… Flag

Expérience du : 13/11/2022
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7 10

François En couple

Avis créé le : 18/11/2022
Français
Bar Lounge peu convivial, musique oui mais assourdissante au point d'être obligé de s'expatrier à la réception pour pouvoir parler avec nos amis et les écouter. Proposition de carte décevante. Pas de pain! Dommage pour un établissement 4*. Flag

Expérience du : 16/11/2022
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9 10

David En couple

Avis créé le : 18/11/2022
Français
Deuxième séjour dans cet hôtel et toujours un agréable séjour Flag

Expérience du : 13/11/2022
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6 10

Francis En couple

Avis créé le : 18/11/2022
Anglais
I give a bad rating because we could not sleep because of the engine noise (heat pump) that sounded at the head of our bed. I informed the reception in the morning who had no commercial gesture. Too bad. I do not go to a 4 stars not to sleep! But I will continue to go down the chain of collectors Flag

Expérience du : 11/11/2022
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10 10

Stella Maris Babilan...i En couple

Avis créé le : 18/11/2022
Anglais
We've enjoyed a beautifull stay at the hotel. Hope we will return Flag

Expérience du : 10/11/2022
Lire la suite
6 10

Lucie En couple

Avis créé le : 18/11/2022
Français
Correct mais dommage pour certaines prestations, comme le spa qui est de 30euros par personne pour seulement une demie heure, je trouve ça désorbitant pour le prix qu’on a laissé seulement une nuit : 214 euros Le cadre très bien, mais nous ne reviendrons pas Flag

Expérience du : 13/11/2022
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10 10

Marianne Heinen und ...Ingrid Weis Entre amis

Avis créé le : 16/11/2022
Anglais
Ausgezeichnetes Hotel mit tollem Standort. Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Die Zimmer sind wunderbar und individuell eingerichtet. Flag

Expérience du : 14/10/2022
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10 10

Manuel En couple

Avis créé le : 10/11/2022
Français
Hôtel parfait, un vrai régal. Situation idéale, accueil implacable et petit déjeuner chaleureux surtout en la compagnie d’Elliot et Pollux Flag

Expérience du : 05/11/2022
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9 10

Magali Famille

Avis créé le : 10/11/2022
Français
Ras parfait très bon moment à recommander pour un séjour à Carcassonne Flag

Expérience du : 03/11/2022
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10 10

Jorge Pessôa Famille

Avis créé le : 07/11/2022
Anglais
Nice place with an excellent service. Close to the interest points. Safe and clean Flag

Expérience du : 17/10/2022
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10 10

Slim B. Seul

Avis créé le : 24/10/2022
Anglais
Stayed at the Hotel du Chateau for 8 nights. Wonderful stay in all respects. Location is exceptional, the property is lovely (feels like you are a guest at a country house), rooms are charmingly designed (mine had outside space with a couch and chairs), the pool and jacuzzi are perfect and the spa is high end. But most of all the staff was simply wonderful, they do a great job whilst being welcoming and friendly and very attentive to the quality of your stay. A special shoutout to Hina who stood out in an already high performing team. I recommend this hotel without any reservations. On the constructive side if I may, and without in any way diminishing my review: the room I was in (18) could use the possibility for brighter lighting. And having slightly more vegetarian options in the menu would be a plus. Flag

Expérience du : 17/10/2022
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10 10

Marwin En couple

Avis créé le : 23/10/2022
Modifié le : 20/10/2022
Français
Très bien, très bon séjour, la chambre était vraiment bien, très propre et le service au bar très sympa tout comme le personnel. Merci pour ce séjour en votre compagnie Flag

Expérience du : 16/10/2022
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8 10

Nathalie En couple

Avis créé le : 21/10/2022
Français
Hôtel très agréable, calme et très bien situé. Personnel jeune et dynamique Nous avons apprécié la piscine chauffée et la terrasse Flag

Expérience du : 17/10/2022
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7 10

Juan Miguel En couple

Avis créé le : 20/10/2022
Espagnol
El desayuno debería ser más variado y dejar claro que se puede repetir. Muchas gracias Flag

Expérience du : 13/10/2022
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10 10

Peggy S En couple

Avis créé le : 20/10/2022
Anglais
As long as visit Carcassonne we will return to this hotel. Flag

Expérience du : 14/10/2022
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6 10

William En couple

Avis créé le : 18/10/2022
Anglais
Proximity to fortified city couldn't be better. Staff very personable and helpful. Breakfast was ok, just the same every day and had to be shared with a smelly old dog. Breakfast room/bar and outdoor seating was constantly bombarded with monotonous thumping music. Annoying, intrusive, and boring. Flag

Expérience du : 09/10/2022
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8 10

Olivia En couple

Avis créé le : 16/10/2022
Français
J’ai réservé pour l’offre spécial proposé sur le site : package découverte, payé plus cher par rapport à l’offre normal chez booking, Je suis déçue car sur place cet offre n’est pas disponible pour ma réservation !!!Il y avait beaucoup de bruit aussi dans la nuit… S’est calmé quand j’ai signalé à la réception Flag

Expérience du : 09/10/2022
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10 10

Elisabeth En couple

Avis créé le : 15/10/2022
Allemand
Ideal gelegenes Hotel am Rande der Festungsstadt. Gesicherter Parkplatz. Freundliche, hilfsbereite Mitarbeiter, saubere stylisch eingerichtete Zimmer Reichhaltiges Frühstück, gutes Preis-Leistungsverhältnis Flag

Expérience du : 04/10/2022
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9 10

Ian En couple

Avis créé le : 14/10/2022
Anglais
Great location for visiting the citadel. Very helpful and friendly reception staff. Flag

Expérience du : 30/09/2022
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9 10

John En couple

Avis créé le : 14/10/2022
Anglais
Maybe have a three day breakfast menu rota to provide some variety for those staying more than one night. Also when we asked for muesli one morning as per the menu none was available! Disappointing Flag

Expérience du : 10/10/2022
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8 10

Coline En couple

Avis créé le : 14/10/2022
Français
Très bel endroit, ambiance et décoration soignées, les chiens sont bienvenus. La salle de bain est un peu exiguë, notamment la douche. Dommage que nous ayons eu à nous installer par nos propres moyens, sans visite faite par nos hôtes. Emplacement parfait pour une visite de la cité. Prix tout à fait compétitif. Flag

Expérience du : 07/10/2022
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10 10

Marie En couple

Avis créé le : 14/10/2022
Anglais
Great location, super service at the front desk, magical atmosphere, unique rooms. Highly recommend! Flag

Expérience du : 08/10/2022
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7 10

Dara Famille

Avis créé le : 14/10/2022
Anglais
Wonderful stay. But please please take note: the dog has a really disgusting odour. I love dogs but he isn’t clean enough to interact with guests at table at breakfast time. It isn’t hygienic and the smell was extremely bad. That’s the only negative point. Everything was superb. Flag

Expérience du : 29/09/2022
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10 10

Frederick Seul

Avis créé le : 02/10/2022
Anglais
Friendliest staff I have encountered in Europe. The only thing I would like to see added is an iron and ironing board in the room. Otherwise, perfect. Flag

Expérience du : 19/09/2022
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10 10

Robert Toomey En couple

Avis créé le : 26/09/2022
Anglais
Fabulous place, convenient to everything, with unparalleled staff and service. In terms of lodging, your hotel was highlight of our time in Europe. Flag

Expérience du : 12/09/2022
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10 10

Melissa En couple

Avis créé le : 26/09/2022
Anglais
One of my favorite hotels. The setting and location are excellent. The decorating is so unique and done in superb taste. All of the services were so accommodating. The staff went out of their way to meet our every need. We loved our three day stay. Flag

Expérience du : 21/09/2022
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10 10

Charlotte Entre amis

Avis créé le : 26/09/2022
Anglais
Staff were amazing made it such a special stay!!!! Flag

Expérience du : 11/09/2022
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8 10

NADIA En couple

Avis créé le : 26/09/2022
Français
Petit déjeuner un peu léger, nous voyageons souvent et les buffets même dans les hotels 4 **** voir classe en dessous, sont plus alléchants et adaptés à la clientèle certes c'est trés classe mais on n'ose pas en redemander et il manquait plein de petites choses surtout pour 15 euros (fruits secs oeufs brouillés saucisses gateaux secs pain de sègle etc;;;) bien sur la vue est imprenable mais partir le ventre vide ......... c'est quand même le meilleur moment de la journée surtout en vacances déjeuner devant un cadre exceptionnel tant pis j'ai pris un café dans ma chambre. Mais vous vous êtes rattrapés le soir profité de la vue à l'apéritif là il n'y a rien à dire PARFAIT vue, assiette , personnel , cadre, installation et boisson d'ailleurs nous avons préféré grignoter chez vous le soir et on a adoré les Toutous . La chambre était magrifique. Un bon séjour tout de même Bonne journée Flag

Expérience du : 19/09/2022
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10 10

Shelley En couple

Avis créé le : 24/09/2022
Anglais
Pristine and luxurious hotel with an enviable location! Spa services were excellent! Drinks and tapas on the patio gazing at magnificent Carcassonne was unforgettable Flag

Expérience du : 17/09/2022
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10 10

John En couple

Avis créé le : 24/09/2022
Anglais
This was our third visit to the hotel and we were not disappointed. Location could not be better. All the staff were very pleasant and helpful. The bed was one of the most comfortable that I had slept in. Flag

Expérience du : 18/09/2022
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5 10

Philippe En couple

Avis créé le : 24/09/2022
Français
Le cadre la situation = bien ! Le reste en dessous d’un 4 étoiles Flag

Expérience du : 21/09/2022
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10 10

Margaret En couple

Avis créé le : 24/09/2022
Français
Très bon séjour . Personnel très agréable. Merci pour tout et à bientôt. Casali Margate et Pascal. Flag

Expérience du : 20/09/2022
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10 10

Jan Christian En couple

Avis créé le : 18/09/2022
Anglais
Fantastic location, excellent and very friendly service. You really feel the staff truly wants you to have the best of moments at this hotel. Very good value for money. Flag

Expérience du : 02/09/2022
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10 10

Elmore En couple

Avis créé le : 17/09/2022
Anglais
Lovely 3 night stay. Would recommend that you help guests to secure transport from the airport to your hotel. There are no taxis and the Ryanair bus is a nightmare. I emailed before my stay for assistance but no-one answered my mail Flag

Expérience du : 12/09/2022
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8 10

Vernon En couple

Avis créé le : 17/09/2022
Anglais
We strenuously object to having the wash room open visually to the bedroom and the transparent window into the toilet! Flag

Expérience du : 05/09/2022
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8 10

Benjamin En couple

Avis créé le : 17/09/2022
Anglais
We stayed one night. Its a very nice property! You see its not brand new anymore here and there but it doesnt loose charm. Old town Carcassonne is just a few meters away. Even though its rather expensive its still recommendable. One thing we would not recommend however is the breakfast. Its expensive for very little choice. Also we had to wait almost 30 minutes just for some extra bread. Flag

Expérience du : 10/09/2022
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9 10

Jean Francois En couple

Avis créé le : 17/09/2022
Français
Hotel remarquablement bien situé, aménagé avec goût à l'intérieur comme à l'extérieur, et très confortable. Accueil charmant, simple et efficace. Flag

Expérience du : 06/09/2022
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7 10

Helle En couple

Avis créé le : 17/09/2022
Anglais
Lovely rooms. The pool area was not so cleen and 2 dogs resident in the reception and when they wake me at 6 am is not my cup of the. Flag

Expérience du : 13/09/2022
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9 10

Tania En couple

Avis créé le : 16/09/2022
Anglais
Lovely hotel and the location is perfect. Rooms, pool and staff are fabulous. Our room near the pool was a little dark but not a major issue. Would definitely recommend this hotel to you. Flag

Expérience du : 07/09/2022
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10 10

Tan En couple

Avis créé le : 16/09/2022
Français
Très bel hôtel situé à l’entrée de la Cité Médiévale de Carcassonne. Personnel accueillant et professionnel, accompagné de leur sympathique mascotte, Elliot, un vieux Basset Artésien. Magnifique chambre décorée avec beaucoup de goût et de raffinement, comme tout l’hôtel d’ailleurs. Chambre spacieuse, très confortable, calme, avec une très jolie salle de bain. Belle piscine, avec serviettes dédiées mises à disposition. Parking à l’Hôtel disponible Félicitations à la famille propriétaire de cet établissement (dont j’ai lu sur le dossier d’informations disponible dans chaque chambre, les efforts de travail énormes accomplis pour créer et ouvrir cet hôtel, ainsi que d’autres maintenant) d’avoir su créer un hôtel si accueillant et raffiné. Un établissement à recommander chaudement ... Flag

Expérience du : 12/09/2022
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10 10

Peter Seul

Avis créé le : 16/09/2022
Anglais
This is a beautiful hotel in lovely surroundings. Staff were great, food was great. Services are magnificent and we found everything to our liking Small quibble: the roadway from the turn off to the hotel entrance is in very bad repair . I assume that is because there is some dispute about who is in charge of the road We loved your hotel and will be back Peter and Mary Flag

Expérience du : 12/09/2022
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8 10

Marie-Jo En couple

Avis créé le : 16/09/2022
Français
Nous avons aimé notre séjour à l’hotel, le cadre, la décoration des chambres, tout! Nous reviendrions si ce n’était pas si loin pour nous qui habitons à l’étranger… Flag

Expérience du : 02/09/2022
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10 10

Marcel En couple

Avis créé le : 16/09/2022
Français
Hotel à recommander, un accueil parfait avec une excellente situation géographique Flag

Expérience du : 10/09/2022
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9 10

David En couple

Avis créé le : 16/09/2022
Anglais
Very good small hotel and amenities close to Cite. Flag

Expérience du : 13/09/2022
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9 10

Damien Famille

Avis créé le : 16/09/2022
Français
Cadre très agréable, chambres propres et personnel impeccable. Flag

Expérience du : 11/09/2022
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10 10

Marc Famille

Avis créé le : 15/09/2022
Français
J’ai y ai emmené ma mère , ça était un séjour pour son anniversaire et fête des mères !! Nous avons passé un très bon week-end !!! J’y étais déjà venu pour le week-end de Pâques avec mon mari , donc je connaissais déjà l’établissement !! Je recommande a 100% , le cadre et les prestations sont très agréables !! De plus comme nous avions une belle météo on a pu profiter de la terrasse avec la piscine !!! Je vous remercie Flag

Expérience du : 04/07/2022
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9 10

Sonia En couple

Avis créé le : 06/09/2022
Italien
Ottima la posizione dell'hotel, gentilissimo lo staff, pulizia delle camere e dei bagni ottime, perfetto e comodissimo il parcheggio all'interno dell'hotel, la colazione si può migliorare ed un poco sacrificata la piscina. Nell'insieme direi quasi ottimo! Flag

Expérience du : 12/08/2022
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8 10

Ilaria Famille

Avis créé le : 28/08/2022
Italien
Chateau immerso nel verde per breve soggiorno piacevole. Piscina impraticabile perché piccola e con tanti bimbi giocano e schiamazzano disturbando la quiete degli altri ospiti. Colazione migliorabile nella scelta. Bici per adulti non disponibili. Flag

Expérience du : 11/08/2022
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9 10

Ruben Famille

Avis créé le : 23/08/2022
Espagnol
Hotel espectacular y muy tranquilo para disfrutar de la zona y descansar. El personal fantástico y las instalaciones fabulosas. Flag

Expérience du : 07/08/2022
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8 10

Candice En couple

Avis créé le : 22/08/2022
Français
Excellente prestation en ce qui concerne le cadre, l'emplacement ainsi que le personnel de l'hôtel. Bémol en revanche pour les chambres - la nôtre était située à proximité directe de la piscine. Pour aller au petit déjeuner il fallait que d'autres clients passent par la terrasse de notre chambre ce qui engendrait du bruit le matin et les fenêtres n'étant pas en double vitrage nous avons été réveillés les deux matinées par ces bruits. Au prix où nous avons payé la chambre, plus d'intimité et de calme auraient été attendus. Flag

Expérience du : 18/08/2022
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3 10

Anna En couple

Avis créé le : 19/08/2022
Italien
Troppo caro per quello che ci hanno offerto Colazione a 15€ vergognosa Almeno il pane fresco…… Flag

Expérience du : 18/08/2022
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9 10

Christelle Famille

Avis créé le : 19/08/2022
Français
Séjour très agréable , hôtel idéalement située, prestations de qualité Flag

Expérience du : 13/08/2022
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8 10

Chrystelle En couple

Avis créé le : 19/08/2022
Français
Personnel très sympathique et à l'écoute. Cadre magnifique. Hôtel charmant. Dommage que la parking de l'hôtel soit payant et très cher. Flag

Expérience du : 13/08/2022
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8 10

Ludovic Famille

Avis créé le : 19/08/2022
Français
Trop agréable séjour en famille pour une semaine de vacances. Flag

Expérience du : 14/08/2022
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3 10

Xxx En couple

Avis créé le : 18/08/2022
Français
Deux hôtels et pour cela trop de monde pour un hôtel de charme, chambre très sombre, pas de vue, les produits pour le petit-déjeuner ne sont pas de bonne qualité, pour le prix on a eu de meilleur hôtels de charme, les photos sur Internet sont plus belles que l‘endroit Flag

Expérience du : 14/08/2022
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8 10

Pascal En couple

Avis créé le : 18/08/2022
Français
Emplacement au pied de la vieille ville fantastique et pratiques hôtels sympathique . Flag

Expérience du : 17/08/2022
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7 10

Aurelie CONTE En couple

Avis créé le : 18/08/2022
Français
Mention spéciale au personnel pour leur accueil, leur gentillesse, leur professionnalisme ! Flag

Expérience du : 15/08/2022
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7 10

Marianne ugo En couple

Avis créé le : 18/08/2022
Français
Très jolie maison il est dommage qu'ayant demandé une chambre en rez fe chaussée j ai été logée au 2ème étage avec mon hernie discale et le petit chien ce n était pas l idéal Flag

Expérience du : 07/08/2022
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Hotel Du Chateau 2 Rue Camille Saint-Saëns
9 10 Bien-être assuré, juste aux pieds de la cité, un cadre magnifique et un service impeccable.
Hotel Du Chateau 2 Rue Camille Saint-Saëns
9 10 Nice hotel and people were friendly. The room was expensive for what you received. The surrounding sidewalks were torn up and, though it was near the town center, the street it was on was not as lovely as expected. Hopefully when the construction is finished it will improve the look and feel of the street.
Hotel Du Chateau 2 Rue Camille Saint-Saëns
8 10 Bon séjour mais la suite louée ne donnait pas accès à une terrasse !
Hotel Du Chateau 2 Rue Camille Saint-Saëns
8 10 L'hôtel semble vivre sur son passé. Il est important d'innover et de restaurer certains lieux.
Hotel Du Chateau 2 Rue Camille Saint-Saëns
6 10 Chambre petite vu le prix. Pas d'explications pour eau de la baignoire, eau très chaude et penser que tout le monde ne connaît pas ce système. Les yaourts ne sont pas au goût de tous, ils sont imposés et pas d'autre choix. Le jacuzzi était accessible et chauffé.
Hotel Du Chateau 2 Rue Camille Saint-Saëns
9 10 Hôtel idéalement situé par rapport à la cité Personnel accueillant et très professionnel
Hotel Du Chateau 2 Rue Camille Saint-Saëns
8 10 Sympathique petit hôtel situé juste aux pieds de la merveilleuse cité de Carcassonne. Chambre agréable mais très petite et biscornue (avec poteau en plein milieu) pour une suite junior. Personnel aimable, et petit déjeuner limité (choix réduit ) mais suffisant.
Hotel Du Chateau 2 Rue Camille Saint-Saëns
10 10 Très bel hôtel, parfait pour un week-end en amoureux !
Hotel Du Chateau 2 Rue Camille Saint-Saëns
3 10 Emplacement de l'hôtel parfait, chambre pas un 4 étoiles salle de bain mal conçu Douche trop étroite avec toilette minuscule dans la salle de bain. A moderniser. Repas du soir Bocaux quand nous avons vu les contenus nous avons mangé ailleurs. Nous reviendrons pour l'emplacement mais nous prendrons une chambre au montmorency. Car rapport qualité prix n'était pas la.
Hotel Du Chateau 2 Rue Camille Saint-Saëns
8 10 Le cadre est superbe à 2 pas de la Cité. La chambre est magnifique et pas trop de monde en cette demi saison, donc visite très agréable.
Hotel Du Chateau 2 Rue Camille Saint-Saëns
9 10 Nous avons passé un petit séjour très agréable ou le temps était comme suspendu. Merci
Hotel Du Chateau 2 Rue Camille Saint-Saëns
10 10 Le personnel au top, je me souviens d'une chouette équipe Petit déjeuner copieux, délicieux, pour tous les goûts dans un cadre magnifique.. Possibilité de rester jusque midi voir 13h, et ça, c'est vraiment plaisant ! De ne pas se speeder et prendre son temps le matin du départ.. De garder le bienfait d,un bon moment et d,une bonne nuit sans stress de départ le matin ... Une vue sur le château wouahh La prestation spa... nous avons testé, seulement un peu chère pour le service, l'eau n'était pas chaude, ni soignée. Il était en attente d'entretien, le personnel nous a fait un super geste commercial suite à ça.. mais le service spa pourrait être amélioré pour le prix, ou bien revoir les tarifs à la baisse
Hotel Du Chateau 2 Rue Camille Saint-Saëns
10 10 Superbe nuit au pied de la cité. Un accueil très agréable où nous avons pu choisir notre chambre de charme au dernier moment tant elles sont toutes magnifiques et superbement décorées, elles ont toutes une ambiance propre et le choix n’en est que plus difficile. Le cadre au pied de la cité est top , prendre un verre au bar à une table avec vue directe sur la cité c’est s’offrir un petit voyage dans le temps . Même en fin d’automne nous avons bravé le froid pour profiter de la piscine et du spa extérieur chauffé. La literie est exceptionnelle, un vrai nuage .. Le petit-déjeuner a été très copieux et de qualité, avec la mascotte de l’hôtel qui vient nous voir . Le séjour a été très agréable, cet établissement est parfait lorsqu’on passe à Carcassonne pour visiter la cité.
Hotel Du Chateau 2 Rue Camille Saint-Saëns
4 10 Le prix et les prestation ne sont pas en rapport avec le nombre d étoile. Chambre petite. Petit déjeuner classique.
Hotel Du Chateau 2 Rue Camille Saint-Saëns
9 10 Host/owner par excellence ! Uncrowded rural charm , renovated historical architecture. Merci….
Hotel Du Chateau 2 Rue Camille Saint-Saëns
10 10 The hotel staff was very helpful and wonderful to deal with on all of our needs.
Hotel Du Chateau 2 Rue Camille Saint-Saëns
10 10 Une magnifique équipe, un magnifique hôtel....pourbun séjour magnifique. Merci
Hotel Du Chateau 2 Rue Camille Saint-Saëns
10 10 Beautiful hotel with lovely staff. Our room was very nice. We had our little dog with us and they made her welcome. Would recommend this hotel and the view outside the hotel is amazing as it faces the walled city of Carcassonne. Everyone should visit the city as it’s incredible The hotel is situated in the best place to visit the old city and the new all of which is worth a visit. The parking is good as well
Hotel Du Chateau 2 Rue Camille Saint-Saëns
10 10 An excellent experience, we thoroughly enjoyed our stay at the Chateau. We will return!
Hotel Du Chateau 2 Rue Camille Saint-Saëns
5 10 Le personnel est agréable bien qu'on ait dû attendre un peu trop longtemps à notre arrivée, la chambre est superbe mais tout le monde nous a marché au-dessus de notre tête tôt le matin, c'était pas très agréable pour un week-end détente... Pareil pour le départ nous avons dû attendre un peu trop longtemps que la personne finisse ce qu'elle faisait dans la salle du petit déjeuner. Globalement nous sommes satisfaits comme vous avez pu voir pour les notes mais nous ne reviendrons pas car notre chambre était trop bruyante, la situation est exceptionnelle et le cadre superbe.
Hotel Du Chateau 2 Rue Camille Saint-Saëns
10 10 We booked last minute and were very happy we did! Beautiful rooms, view and great service!
Hotel Du Chateau 2 Rue Camille Saint-Saëns
10 10 super emplacement a deux pas de la cité , équipes disponible et a l'écoute , chambre cozi , petit déjeuner varié et copieux a refaire !!
Hotel Du Chateau 2 Rue Camille Saint-Saëns
9 10 Hotel absolument charmant , très bien situé avec un accueil parfait
Hotel Du Chateau 2 Rue Camille Saint-Saëns
8 10 Très bien - inconvénient : ne pas pouvoir réserver en direct !!
Hotel Du Chateau 2 Rue Camille Saint-Saëns
10 10 Très bon séjour et emplacement exceptionnel. L’accueil est très agréable et le service au client super. Merci pour le dépannage de ma clef de voiture. 😉
Hotel Du Chateau 2 Rue Camille Saint-Saëns
7 10 Bonjour. Nous sommes des habitués de votre hôtel à Aigues Mortes. Nous avons souhaiter tester votre autre établissement un autre week-end. Nous avons été un peu moins séduit par la qualité de service et avons été désagréablement surpris que contrairement à ce que nous pensions il n'y est pas d'accès au jacuzzi inclus dans la nuitée comme à Aigues mortes. Sinon la chambre rouge était sympa dans sa déco même si un peu étriquée. Bien à vous
Hotel Du Chateau 2 Rue Camille Saint-Saëns
9 10 Séjour très agréable, la chambre était spacieuse et confortable l’accueil chaleureux et l’espace bien être intime. Seul petit bémol le manque de choix pour le petit déjeuner qui est servi directement à table.
Hotel Du Chateau 2 Rue Camille Saint-Saëns
10 10 Le personnel est très accueillant et le spa, très agréable . La proximité avec la cité rend l'hôtel unique. Le seul bémol, la serrure fonctionne mal. Seul le personnel parvient à ouvrir la porte.
Hotel Du Chateau 2 Rue Camille Saint-Saëns
5 10 Room was very dark and not laid out well. We felt like we were in a dungeon. Plus there was urine in the toilet when we arrived. Would not recommend.
Hotel Du Chateau 2 Rue Camille Saint-Saëns
10 10 situation géographique idéale. Les chambres étaient très confortables. Nous avons adoré notre séjour en famille dans cet hôtel.
Hotel Du Chateau 2 Rue Camille Saint-Saëns
10 10 Très bon accueil Chambre soignée et chaleureuse Emplacement idéal pour visiter la ville Je recommande
Hotel Du Chateau 2 Rue Camille Saint-Saëns
9 10 I would have liked champagne in room but your selection was minimal and price very high.
Hotel Du Chateau 2 Rue Camille Saint-Saëns
9 10 Room a bit dark. Pool was great. Location tops.. door didn’t feel secure.
Hotel Du Chateau 2 Rue Camille Saint-Saëns
9 10 We loved it at Hotel du Chateau! I’d give it a 10 in every category, but we all need something to strive for. 😉 We will make a return trip for a longer stay.
Hotel Du Chateau 2 Rue Camille Saint-Saëns
0 10 etre logé dans une chambre qui ressemblait plusà un cachot: pas de fenêtre!! c'était insupportable pournous.
Hotel Du Chateau 2 Rue Camille Saint-Saëns
9 10 Séjours parfait ! personnels au top !!! Petit point à amélioré (la charge sur véhicule électrique très lente)
Hotel Du Chateau 2 Rue Camille Saint-Saëns
6 10 Bonjour, je souhaitais vous faire part de mon avis après le séjour à votre demande. Ce séjour était un cadeau d'anniversaire pour ma maman. Initialement, je souhaitais réserver une chambre au sein de l'hôtel de la cité en toute transparence. Puis, après avoir personnellement séjourné dans votre établissement d'Aigues-Morte, j'ai adhéré à l'histoire des lieux, aux prestations et à l'aspect familial de cette aventure hôtelière. J'ai donc voulu partager tout cela auprès de ma famille. Il n'y a rien à redire sur la qualité du service ou même sur la gentillesse du personnel qui fut excellente. Quelle déception sur la chambre cependant, tellement etroite qu'un endroit pour poser les bagages n'était pas possible, la penderie ne permettait pas d'y mettre un manteau ou une robe, un des deux pommeaux de douche ne fonctionnait pas...bref mes parents s'y sont sentis à l'étroit et très peu confortables. Ensuite, la réservation en cadeau pour ma part a été un chemin de croix, on m'a dit à deux reprises que l'on me rappellerais, chose qui n'a jamais été faite. Ensuite, je souhaitais une prestation toute incluse: chambre, spa, tapas, champagne ect... et cela a paru (trop) compliqué pour toutes les personnes à qui j'ai parlé. En toute honnêteté et à contre-coeur, je sais que mes parents ne recommanderont pas et moi non plus. Je suis désolée car je sais que vous mettez beaucoup de coeur à l'ouvrage, Bonne journée, Céline Bähler pour Roselyne et Eric Bähler
Hotel Du Chateau 2 Rue Camille Saint-Saëns
10 10 Lovely, lovely stay. A beautiful place to relax with friends! Will be back!
Hotel Du Chateau 2 Rue Camille Saint-Saëns
5 10 Regrettable l odeur d égout dans toute la chambre !!! Et chambre vraiment étriquée
Hotel Du Chateau 2 Rue Camille Saint-Saëns
9 10 Great service hotel thank you and location to the Carcassonne medieval city
Hotel Du Chateau 2 Rue Camille Saint-Saëns
8 10 Tout OK a part que la poubelle de la salle de bain n'etait pas videe lors de notre prise de chambre !!
Hotel Du Chateau 2 Rue Camille Saint-Saëns
7 10 Avons pris des soins au spa bien réalisés mais l’esthéticienne etait en formation. Il y a eu beaucoup de bruit du personnel de nettoyage pendant le massage j’ai fait la remarque à l’esthéticienne. Le prix de la privatisation du spa est trop cher pour les équipements proposés. Chambre superbe et situation geo ideale Le petit dej avec produits locaux parfait toutefois les quantités sont limitées ! Un buffet serait à la hauteur. La terrasse tres sale à cause des fientes d’oiseaux et non nettoyées alors que le matin le balai était passé. Il faut passer un coup de jet d’eau systèmatiquement.
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10 10 Impec. ....
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9 10 We had a lovely stay at this beautifully decorated hotel with gorgeous views of Carcasonne. Would highly recommend it. Thank you
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10 10 Personnel super, accueillant et sympa. Situation un peu décevante à cause des fils électricité et l’immeuble d’à coté.
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8 10 Magnifique établissement mais nous avons été très surpris de découvrir que l’accès au spa était payant à 30€/pers alors que rien ne le laissait supposer sur le site et que c’était pour nous un des critères de choix par rapport à d’autres établissements. Vu le niveau de l’hôtel que l’accès ne soit pas inclus (hors prestations de massage bien entendu) nous semble inapproprié. Pour le reste tout était très bien même si la chambre était un peu petite par rapport aux standards à ce niveau.
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5 10 Chambre vraiment très petite et moteur clim sous les fenêtres donc pas top.
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8 10 Very pleasant hotel, nice pool, excellent location, good quality
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8 10 Tout a été parfait durant notre séjour mis à part un événement que nous jugeons important: au milieu de la nuit il y a eu une averse et le plafond d'une de nos chambres a fuit, une grande qualité d'eau est tombée du plafond sur le canapé de la chambre (qui était collé au lit de notre bébé qui a été mouillé mais qui aurait pu - si le lit avait placé différemment ou s'il avait dormi dans le canapé-lit - être trempé en plein sommeil. Lorsque je l'ai signalé à la personne de la réception durant le check-out, il s'est à peine excusé mais n'a pas eu l'air particulièrement embêté. Hors, de la pluie qui coule du plafond en grande quantité en pleine nuit, sans dédommagement, dans un quatre étoiles, nous semble être plus qu'anormal... Tout le reste a été parfait.
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10 10 Gerne immer wieder, wenn wir in der Gegend sind, Schade, dass wir so weit weg wohnen.
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6 10 Acceuil pitoyable, honteux, chambre sale, des toiles d araignèes partout, avec araignèes, moustiques, mouches, et caffars dans la chambre a notre arrivè.
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8 10 Chambres trop petites et aucune difference entre une standard et une superieur
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10 10 Perfect location and perfectly charming and character filled hotel. The pool, the drinks, the reception and departure service and especially the hotel dog were exceptional. Our only comment is that the shower was tight for our very tall family member! The tub was lovely to look at but a larger shower would have been perfect. We would not hesitate to stay again.
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10 10 Séjour très agréable, très bonne étape. A recommander
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10 10 Excellent séjour en famille pour le week-end de l'ascension
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9 10 Un deuxième sejour aussi agréable que le premier nous reviendrons ! Nous sommes venus avec un couple d amis ils ont été enchantés à noter que le rideau de la chambre était décroché dommage pour un hôtel comme celui là pour moi c est important mais c était très bien et un petit déjeuner rien à reprocher j espère pouvoir revenir
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8 10 Super séjour, le petit bémol, chambre trop petite et surtout pas rangement pour les vêtements.
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9 10 we enjoyed our stay. It was just one night but the hotel, the staff and the bar is very good. As well the location right to the Cité
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10 10 Situation idéale, charme et qualité. Séjour très agréable dans cet hôtel.
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10 10 Absolutely lovely property in an amazing location in terms of proximity to the Medieval City-literally across the street but tucked back in its own peaceful setting, completely private and and secluded. Everyone of the staff were wonderful-cheerful and accommodating at every turn and for every request. Food and beverage were great, our only disappointment was that there wasn’t/should be a proper full service restaurant because given the excellence of the food we did have I’m sure the same standards would have been observed. 😊Merci beaucoup to everyone at Hotel du Chateau and A’bientot!
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9 10 apreciados, el servicio de recepciÓn muy atento resolutivo y fantÁstico, la sommelier muy atenta con sus explicaciones. pero durante nuestra muy buena cena nos sirvio una seÑorita que lamentablemente y sin sentido nos trato con desprecio. por el resto todo muy bien :) volveremos si la vida nos lo permite, pero seguro que esta seÑorita no nos volverÁ a atender. abrazo a todo el equipo sobre todo a philippe!
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9 10 Accueil très chaleureux et très disponible, suite très accueillante, snacking et bar très sympa. Cadre chaleureux, il est facile de s'y sentir comme chez nous. Petit point à améliorer, un peu plus de variétés au petit déjeuner.
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7 10 Bien que le cadre est extraordinaire, la chambre sent la vieille grotte humide . Pour le reste, parfait.
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10 10 très bien , mais les salles de bains sont a refaire
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10 10 Séjour délicieux malgré une chambre un peu petite. salle de bain magnifique - piscine très agréable - petit déjeuner exceptionnel servi à table .
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9 10 A great stay, fabulous location. And service. The room however was more compact, than expected with very limited storage.
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7 10 My wife actually thought she’d be staying in a castle. Nice, but not a castle.
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8 10 Excellent stay with a couple of complaints: (1) drain in the shower of our room #12 is not properly, feet under water 3-4 inches deep for quite some time and (2) toilet exhaustion is not working, it smells a bit bad from sewage and/or needs sealing properly around toilet/blue ring. I hope these reamrks help you. Thanks a lot.
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9 10 Tres bien! We loved our room, as the weather was bad we stayed in it quite a bit. It was slightly too small for 3 people (not much room for baggage) but very comfortable bed
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10 10 Great location and facility. We enjoyed the pool, but it could have been cleaner.
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10 10 This hotel felt like coming home. I had been on a 12 night tour of France with Rick Steves' company and I was tired. Htel du Chateau was one of the most wonderful hotel stays of my life. Your staff is kind, gracious and polite - but it is very genuine, lacking any of that Swiss hospitality school formality. The young women who tend bar, serve breakfast and greet at the front desk are just some of the nicest, kindest folks I have met. I felt that they truly cared about me and really wanted to make my stay a lovely time! I am a novice traveler and catching taxis and trains etc. was a challenge (esp. because I do not speak French). I was so touched at the way the front desk staff quickly and easily called for taxis for me .... and even got directions and details about a Canal du Midi boat ride!!! And when a taxi was late in coming the young woman offered to drive me into town if needed!!! The hotel setting is stunning: I loved sitting and just gazing at the ancient walls of the old city. The bed was extraordinary; one of the most luscious ever! And your hotel is impeccably clean. And the doggie! What a loveable and darling dog! He QUITE adds to the atmosphere. I have to tell you .... I am eager to return!! May you all be richly blessed.
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8 10 Overall a very good stay, with warm and friendly service. But we were surprised and disappointed by the poor quality and presentation of the pre-prepared foods offered at the bar in the evening. The blanquette de veau, for one, was a very inferior product. Loved the dog!
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8 10 The size of the bathroom shower was a bit of a pain but the room was very nice.
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4 10 Sejour plus cher que prévu (email de confirmation et prix des petits déjeuners peu clairs). 20 minutes d'attente pour le check-in... Pas de service particulier. C'est la deuxième fois que nous sommes venus mais nous avons été déçus et peu convaincus par le rapport qualité prix. La situation reste exceptionnelle
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5 10 Bonjour J’ai été assez choqué des mon arrivée avec ma femme que l’on annonce le prix de la chambre que j’avais réservé, devant ma femme. Elle n’était pas supposée le savoir. La personne à l’accueil a même assez lourdement insisté sur le fait que je doive payer à la fin (entre nous je le savais un peu). Le verre au bar a été assez catastrophic erreur de commande non connaissance de la carte j’ai fini mal à l’aise Le petit déjeuné a été encore plus chaotique quasiment 40 minutes pour avoir les boissons et la qualité des produits m’a semblé en deçà de ce que j’ai pu avoir au même prix dans des hôtels du même standing, tutoiement, œufs dur pour des œufs à la coque et le pom-poms j’étais bloqué contre le poteau en métal en plein milieu pour un 4 étoiles j’avoue la déception. Alors je comprends parfaitement le besoin de former du personnel mais ils l’avaient l’air tous assez perdus bien que volontaires. Vous jouissez d’un endroit absolument magnifique historique et fréquenté je trouve cela dommage
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10 10 Hi myself and my family had a wonderful time at your hotel the staff where so helpful and pleasant. The location was perfect .I will be highly recommending it to all .
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10 10 The staff was Amazing, tried to meet all our needs and requests! Love the comfort of the dog and cat on site (especially Socks the cat)
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8 10 Nous avons séjourné dans votre établissement pour la troisième fois et nous avons été un peu déçu par les deux suites junior 15 et 16 (la 15 pour 2 adultes et 1 enfant et la 16 pour 2 adultes) : odeur d'humidité malgré le parfum d'intérieur dès que nous sommes entrés dans les chambres. Les tissus muraux ont une odeur de "renfermé" ainsi que le couvre lit marron. Le matelas de la 15 était particulièrement mou ainsi que le couchage de l'enfant. Au niveau de la 16 le petit canapé est également assez usé. En fait, ces deux suites qui sont certes très bien situées mériteraient d'être rafraîchies car l'odeur d'humidité est vraiment gênante. Malgré ceci, nous reviendrons car nous apprécions votre établissement car nous y séjournons chaque année depuis 3 ans en général nous restons 6 nuits mais cette fois nous ne sommes restés qu'une nuit avec nos enfants suite 15 qui avait une odeur d'humidité encore plus marquée qu'à la 16. Bien à vous M Chapelle Mansuy Jaumonet
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10 10 Le petit déjeuner pas assez copieux pour le prix, c'est dommage car l'établissement vaut vraiment le détour.
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10 10 Très bon accueil et disponibilité du personnel. L'emplacement est idéal près de la Cité. Endroit calme.
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3 10 Appreciate the gesture from mgmt as we had to encounter very threatening guests who were told to leave the property.
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8 10 Très bon séjour. Les questionnaires sont faits pour y répondre! Deux points négatifs pour moi (le positif vous le connaissez et tout était très bien !) : le petit déjeuner table trop petite pour deux, pas assez de place pour être à l’aise, et trop de gaspillage car pas le temps de dire que nous ne voulons pas de fromage ou de charcuterie la petite assiette est installée) et la hauteur du lit..oups…trop haut mais les goûts et les couleurs !! Sinon cadre super, confort, salle de bain, propreté, gentillesse etc…rien a dire. Bonne continuation
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10 10 Great location. Staff was very nice. Margot did a great job.
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10 10 Delightful staff and lovely atmosphere - very comfortable and whilst I loved the jacuzzi, the children loved the resident cat and dog!
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10 10 Nous avons passé trois jours exceptionnels hôtels aux top ainsi que le personnel aux petit soins pour nous .
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8 10 Le personnel de l'hôtel est parfait y compris Pollux! Super petit dèj ! Un seul bémol parmi toutes les bonnes notes ci-dessus : MUSIQUE TROP FORTE et le personnel qui n'y peut rien car n'a pas la main sur le son ! Nous sommes restées diner le soir pour être tranquille… dommage ! Une veille de journée professionnelle, il me semble que certains endroits, autre que les chambres, devraient prioriser le calme pour profiter de l'environnement superbe qui nous entoure.
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9 10 A recommander à toutes personnes exigeantes des aimant chic campagne etc…
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10 10 Parfait ! Agréable surprise, nous reviendrons ! Merci à toute l'équipe.
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8 10 The staff was especially friendly and helpful. We loved this hotel.
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7 10 Pas mal à refaire un jour peut-être si on passe dans le coin
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10 10 Très bon accueil, chambre un peu étroite mais très confortable
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10 10 Très belle établissement, parfaitement placé pour visiter la Citadelle. Super accueil, des personnes charmantes et très professionnelles. On se sent comme à la maison.
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9 10 Une belle parenthèse pendant 2 nuits, un personnel charmant (femmes de chambres incluses, ne les oublions pas!) Très beau cadre. Chauffage pas réglable dans notre chambre (au sol?), donc trop chaud, c'est dommage (signalé à l'accueil). Ravi de notre sejour
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10 10 Dommage il pleuvait!!!! on a pas utilisé la terrasse
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9 10 Un cadre somptueux, un accueille exelent et un personnels à la hauteur de nos attentes
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8 10 Bel établissement au pied des remparts. Accueil et services parfait. Chambre rouge très bien.
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9 10 Superbe situation au pied de la Cité. Personnel plus qu'adorable et serviable. Offre de services très complète. Nous avons testé SPA et massage, c'était topissime. Parking privatif avec possibilité de brancher son véhicule électrique (même si seulement sur du 220v). Au moins 1 borne de charge rapide 7 ou 11kw serait la bienvenue en cas de besoin, même si payante. Dommage la piscine extérieure chauffée était fermée sur cette période, vu la météo très printanière, nous en aurions bien profité. La température dans la chambre, et plus globalement dans l'hôtel, nous a semblé un peu trop élevée. C'est agréable au SPA, moins ailleurs. Peut-être un problème de mi-saison car températures extérieures incroyablement douces sur notre WE. Point en tout cas facile à corriger dans la chambre en coupant le chauffage et en mettant la climatisation. Environnement d'ailleurs très calme, parfaite insonorisation. Enfin, léger bémol sur la douche plutôt exiguë au regard de la qualité de la suite. Et pourtant nous ne sommes pas du tout des grands/gros gabarits, bien au contraire. Il y a certes une baignoire plutôt agréable, mais préférons une bonne douche :)
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10 10 Personnel au petit soin y compris pour la partie SPA.
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10 10 Superbe hôtel , emplacement idéal , belles chambres propres et spacieuses , personnel très attentionné . A recommander ! Si hésitation sur les chambres : les suites junior sont vraiment au top !
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9 10 J,aime beaucoup, c,est mon deuxième séjour et je reviendrai à mon prochain passage à Carcassonne
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9 10 Super séjour en amoureux à l’hôtel du château! Très bon accueil et super emplacement. Nous reviendrons!
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8 10 Très belle décoration de la chambre 17. Elle es magnifique. Il vaut mieux figer le lit au mur sinon il bouge beaucoup. Des odeurs sortent des égouts/canalisation dans la salle de bain sont présents, même si le parfum d'ambiance de la chambre est très bon.
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9 10 En algunos momentos habia mucha gente para tan poco personal (desayuno/bar)
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6 10 Bonjour Je saisis l'occasion qui m'est donnée de vous faire part de mon ressenti lors de mon séjour dans votre hôtel J'avoue avoir été un peu déçue par l'ambiance très aseptisée et standardisée (certes de haut standing et attitude professionnelle impeccable) du personnel. Je n'ai pas retrouvé du tout l'esprit chaleureux d'une entreprise familiale qui se dégage de la présentation sur le site de votre hôtel au regard des nombreuses photos de famille, enfants, historique des travaux, description de projets, implication personnelle... L'esprit "vielles pierres" mis en avant dans votre brochure disparaissait sous des revêtements neufs (crépis, peinture, divers matériaux...) couvrants la moindre trace du passé. Très jolie chambre (la 5), et même si elle fait partie de vos premiers prix, elle aurait mérité une vue plus agréable que sur rue avec les voitures et le passage d'accès à l'entrée basse de l'hôtel. Je tiens cependant à remercier la personne de l'accueil qui a bien voulu me changer de chambre, la n°10 étant tellement proche du spa qu'elle sentait trop le chlore. Très déçue par le petit déjeuner (choix et qualité des viennoiserie et pain, pomme insipide) Vous ne retrouverez pas mon commentaire sur la toile car je prône le contact direct et ne supporte pas ce système d'évaluation. Si je vous donne mon avis c’est uniquement pour que cela puisse (éventuellement) vous servir et vous faire évoluer. Merci de votre attention Marianne Echassoux Lagarde
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8 10 Bonjour. Dans l'ensemble nous avons passé un très bon séjour. Nous avions la chambre 4 et nous n'avons jamais eu si chaud dans une chambre. Vraiment trop chaud obligé de dormir fenêtre et volets grands ouverts même les chauffages éteints. De plus le bar met de la musique jusqu'à minuit même si c'est de la musique lounge. Impossible de dormir fenêtre ouverte avec la musique. Donc dommage car tout le reste était super.
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10 10 Meilleure adresse sur le site et dans sa catégorie Accueil très agréable et service discret et efficace
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9 10 Tout était très bien, sauf le pain du petit déjeuner qui, sans être mauvais, n’est pas très bon, à la différence de tous les autres produits du petit déjeuner. Ce serait bien aussi d’avoir du café fait avec une cafetière à piston, c’est meilleur que le café filtre.
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10 10 Un excellent séjour avec mon mari. Très bel accueil dans un hôtel magnifique. Luxe et convivialité sont à l'honneur. Le spa est un vrai Havre de paix.
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10 10 Très bon séjour, très beau cadre, personnel très agréable Spa recommandé
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10 10 Un lugar muy agradable, a dos minutos a pie de la ciudad medieval. Todo el staff amable y atentos a las necesidades del cliente. Sin duda repetiremos si volvemos a Carcassone.
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8 10 Nous avons eu un excellent accueil et la qualité à été clairement au rendez vous Habituée à séjourner dans dans des hôtels premiums , il n’y a rien à envier aux autres !!! Par contre gros bémol sur la douche : pas d’eau chaude juste tiède , et uniquement la souchette qui fonctionne 😫😫 On reviendra quand même
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10 10 toujours impeccable, accueil, chambres, petit déjeuner etc....
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10 10 Un accueil si charmant et à l’écoute , un bonheur.
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9 10 Très bel établissement avec une décoration originale et chaleureuse. L’accueil et le service sont sympathiques et chaleureux. Un tout petit bémol, dans le bar musique un peu forte et semble-t-il non réglable, nous étions seuls à ce moment là. Nous recommandons cet hôtel.
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10 10 We spent an excellent weekend! Hotel with an ideal location, nicely furnished, welcoming staff !
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8 10 De la bienveillance.. de la discretion. Un pur bonheur!! Et un gd merci!!!
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8 10 Merci de vérifier que toutes les commodités soient opérationnelles ( chauffage par exemple)
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9 10 Super séjour dommage qu il est fait si chaud dans la chambre malgré l arrêt du chauffage
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7 10 Good stay, the only complaints was that the price was very high without breakfast included and also had to pay extra for parking. The door to the room was hard to close and open. Other than that very happy with our stay!
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8 10 The room was warm and cosy when the weather was cold, we did find it too small and would have welcomed hooks on the walls to hang coats and bags. Reception staff were lovely, kind and helpful providing us with restaurant recommendations and making a fuss of our dog. We enjoyed the breakfast but found it a bit limited and would not have wanted to eat the same food for more than a day or two. The ambience of the hotel was very stylish and we liked the music. I would recommend your hotel to others as a comfortable place to stay in a convenient location .
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9 10 Séjour super cool rien a dire au top on reviendra
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9 10 Personnel parfaitement le lit est peu confortable mais la chambre est très belle.
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7 10 Après une journée dans le froid je voulais me réchauffer à la chambre en prenant une douche bien chaude or l'eau n'était pas très chaude!! Elle n'était pas tiède mais elle n'était pas très brulante. Quand on mettait l'eau chaude à fond elle était coupée à l'eau froide; comme dans les hôtels bas de gamme!
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8 10 Ubicacion excelente, trato muy correcto, habitacion adecuada para tres
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9 10 Tout était parfait du début jusqu'à la fin. Ne changez rien !
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5 10 Spa un peu cher pour la prestation proposée. Absence de buffet au petit déjeuner et trop de promiscuité .
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3 10 Nos amis sont venus avec une voiture électrique , qu'ils n'ont pas pu charger car vos bornes ne fonctionnaient pas, alors qu'ils avaient appelé la veille pour vérifier Nous avons donc passé le 01 janvier à chercher des bornes sur Carcassonne puis Narbonne pour rentrer C'est très décevant
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10 10 Tres bon accueil de la part du staff, la chambre etait meme disponible en avance. Une chambre impeccable avec vue sur la cité. Un bar qui est réellement ouvert le soir. Un grand merci à la personne qui nous a reservé une table au restaurant. Le seul bémol serait que les places de parking sont un peu étroites, pourquoi tant de places reservées aux vehicules electriques ?
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10 10 Très bien situé. Personnel très sympathique et toujours prêt à aider.
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9 10 Nous avons passé un excellent week-end dans votre établissement. A conseiller et à refaire. CH CLEMENT
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9 10 Excellent accueil dans un hôtel de charme au pied de la cité de Carcassonne. Petit déjeuner un peu restrictif dans la mesure où il est servi à table et non sous forme de buffet
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9 10 Tout était parfait . Nous avons passé un bon séjour, si nous passons à nouveau dans la région, nous ne manquerons pas de revenir.
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10 10 És un bon hotel, bar amb vistes al castell on pots degustar un bon cognac, visca Catalunya lliure!
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8 10 Personnel accueil, entretien et service superbe) Attention à porter sur un éclairage trop puissant en sdb et peu ergonomique en chambre. Contact "friie" au sol en sortie de lit. Ce qui est dommage car qualité de literie et linge de lit superbe. Le plus gros bémol : une musique qui pourrait se comprendre en bord de plage à Cannes... En ce lieu : une envie de fuir malgré sa coupe de champagne. C'était vraiment une belle expérience
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8 10 Très bonne situation, chambre impeccable, literie exceptionnelle
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8 10 Accueil chaleureux et efficace. On nous " sur classe"... difficile a vérifier... J'en doute encore - Propreté moyenne ( pelure de mandarine qui traine dans la salle de bain...) - Tartre sur la robinetterie - Serviettes de bains pliées à la "va vite" - Problèmes d'écoulement manifestes des wc et de la baignoire. - Lit non préparé lors de notre retour en chambre après diner. Accueil au bar sympathique et professionnel Dans l'ensemble notre court séjour fut agréable et nous en sommes satisfaits. Les remarques listées ci dessus ternissent quelque peu notre appréciation car , vous en conviendrez, peu admissibles dans un établissement orné de 4 étoiles.
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8 10 Très belle chambre douillette dans un joli écrin qui est l hôtel du château superbe vue.
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8 10 L'hôtel est très beau et vraiment bien situé. La chambre est très authentique et belle, peut être un poil petite mais pour y passer la nuit elle suffit largement. Petit bémol sur la température un peu chaude. Le petit déjeuner est vraiment sympa et nous avons adoré votre petit chien ! Je recommande cet hôtel pour une visite de Carcassonne !
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9 10 Nous avons été ravis de découvrir cet hôtel magnifique et cosy. Attention aux coussins non confortables. L’accueil et le service étaient parfaits, c’est tellement rare. Les soins et l’accès au spa sont un véritable atout. La manager était au petit soin et très souriante. Nous en garderons un très beau souvenir et nous reviendrons.
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10 10 Rien à redire c'était parfait nous reviendrons lors de notre prochain passage dans votre ville
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10 10 Emplacement au pied de la citadelle. Très belle chambre et salle de bains. Spa et massage en rez-de-chaussee. Tout était parfait jusqu'au moindre détail. Très belle déco.
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10 10 Rien à redire tout était parfait ! De l’accueil au petit déjeuner un très bon accueil avec un personnel jeune mais professionnel.La chambre très propre,spacieuse et un emplacement idéal
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5 10 Dommage qu’il faut payer en plus pour profiter du spa on nous a proposé le jacuzzi dehors dans la nuit alors qu’il y avais pas de lumière, très chère pour rien profiter au final…
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7 10 Bar Lounge peu convivial, musique oui mais assourdissante au point d'être obligé de s'expatrier à la réception pour pouvoir parler avec nos amis et les écouter. Proposition de carte décevante. Pas de pain! Dommage pour un établissement 4*.
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9 10 Deuxième séjour dans cet hôtel et toujours un agréable séjour
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6 10 I give a bad rating because we could not sleep because of the engine noise (heat pump) that sounded at the head of our bed. I informed the reception in the morning who had no commercial gesture. Too bad. I do not go to a 4 stars not to sleep! But I will continue to go down the chain of collectors
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10 10 We've enjoyed a beautifull stay at the hotel. Hope we will return
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6 10 Correct mais dommage pour certaines prestations, comme le spa qui est de 30euros par personne pour seulement une demie heure, je trouve ça désorbitant pour le prix qu’on a laissé seulement une nuit : 214 euros Le cadre très bien, mais nous ne reviendrons pas
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10 10 Ausgezeichnetes Hotel mit tollem Standort. Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Die Zimmer sind wunderbar und individuell eingerichtet.
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10 10 Hôtel parfait, un vrai régal. Situation idéale, accueil implacable et petit déjeuner chaleureux surtout en la compagnie d’Elliot et Pollux
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9 10 Ras parfait très bon moment à recommander pour un séjour à Carcassonne
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10 10 Nice place with an excellent service. Close to the interest points. Safe and clean
Hotel Du Chateau 2 Rue Camille Saint-Saëns
10 10 Stayed at the Hotel du Chateau for 8 nights. Wonderful stay in all respects. Location is exceptional, the property is lovely (feels like you are a guest at a country house), rooms are charmingly designed (mine had outside space with a couch and chairs), the pool and jacuzzi are perfect and the spa is high end. But most of all the staff was simply wonderful, they do a great job whilst being welcoming and friendly and very attentive to the quality of your stay. A special shoutout to Hina who stood out in an already high performing team. I recommend this hotel without any reservations. On the constructive side if I may, and without in any way diminishing my review: the room I was in (18) could use the possibility for brighter lighting. And having slightly more vegetarian options in the menu would be a plus.
Hotel Du Chateau 2 Rue Camille Saint-Saëns
10 10 Très bien, très bon séjour, la chambre était vraiment bien, très propre et le service au bar très sympa tout comme le personnel. Merci pour ce séjour en votre compagnie
Hotel Du Chateau 2 Rue Camille Saint-Saëns
8 10 Hôtel très agréable, calme et très bien situé. Personnel jeune et dynamique Nous avons apprécié la piscine chauffée et la terrasse
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7 10 El desayuno debería ser más variado y dejar claro que se puede repetir. Muchas gracias
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10 10 As long as visit Carcassonne we will return to this hotel.
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6 10 Proximity to fortified city couldn't be better. Staff very personable and helpful. Breakfast was ok, just the same every day and had to be shared with a smelly old dog. Breakfast room/bar and outdoor seating was constantly bombarded with monotonous thumping music. Annoying, intrusive, and boring.
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8 10 J’ai réservé pour l’offre spécial proposé sur le site : package découverte, payé plus cher par rapport à l’offre normal chez booking, Je suis déçue car sur place cet offre n’est pas disponible pour ma réservation !!!Il y avait beaucoup de bruit aussi dans la nuit… S’est calmé quand j’ai signalé à la réception
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10 10 Ideal gelegenes Hotel am Rande der Festungsstadt. Gesicherter Parkplatz. Freundliche, hilfsbereite Mitarbeiter, saubere stylisch eingerichtete Zimmer Reichhaltiges Frühstück, gutes Preis-Leistungsverhältnis
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9 10 Great location for visiting the citadel. Very helpful and friendly reception staff.
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9 10 Maybe have a three day breakfast menu rota to provide some variety for those staying more than one night. Also when we asked for muesli one morning as per the menu none was available! Disappointing
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8 10 Très bel endroit, ambiance et décoration soignées, les chiens sont bienvenus. La salle de bain est un peu exiguë, notamment la douche. Dommage que nous ayons eu à nous installer par nos propres moyens, sans visite faite par nos hôtes. Emplacement parfait pour une visite de la cité. Prix tout à fait compétitif.
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10 10 Great location, super service at the front desk, magical atmosphere, unique rooms. Highly recommend!
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7 10 Wonderful stay. But please please take note: the dog has a really disgusting odour. I love dogs but he isn’t clean enough to interact with guests at table at breakfast time. It isn’t hygienic and the smell was extremely bad. That’s the only negative point. Everything was superb.
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10 10 Friendliest staff I have encountered in Europe. The only thing I would like to see added is an iron and ironing board in the room. Otherwise, perfect.
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10 10 Fabulous place, convenient to everything, with unparalleled staff and service. In terms of lodging, your hotel was highlight of our time in Europe.
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10 10 One of my favorite hotels. The setting and location are excellent. The decorating is so unique and done in superb taste. All of the services were so accommodating. The staff went out of their way to meet our every need. We loved our three day stay.
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10 10 Staff were amazing made it such a special stay!!!!
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8 10 Petit déjeuner un peu léger, nous voyageons souvent et les buffets même dans les hotels 4 **** voir classe en dessous, sont plus alléchants et adaptés à la clientèle certes c'est trés classe mais on n'ose pas en redemander et il manquait plein de petites choses surtout pour 15 euros (fruits secs oeufs brouillés saucisses gateaux secs pain de sègle etc;;;) bien sur la vue est imprenable mais partir le ventre vide ......... c'est quand même le meilleur moment de la journée surtout en vacances déjeuner devant un cadre exceptionnel tant pis j'ai pris un café dans ma chambre. Mais vous vous êtes rattrapés le soir profité de la vue à l'apéritif là il n'y a rien à dire PARFAIT vue, assiette , personnel , cadre, installation et boisson d'ailleurs nous avons préféré grignoter chez vous le soir et on a adoré les Toutous . La chambre était magrifique. Un bon séjour tout de même Bonne journée
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10 10 Pristine and luxurious hotel with an enviable location! Spa services were excellent! Drinks and tapas on the patio gazing at magnificent Carcassonne was unforgettable
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10 10 This was our third visit to the hotel and we were not disappointed. Location could not be better. All the staff were very pleasant and helpful. The bed was one of the most comfortable that I had slept in.
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5 10 Le cadre la situation = bien ! Le reste en dessous d’un 4 étoiles
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10 10 Très bon séjour . Personnel très agréable. Merci pour tout et à bientôt. Casali Margate et Pascal.
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10 10 Fantastic location, excellent and very friendly service. You really feel the staff truly wants you to have the best of moments at this hotel. Very good value for money.
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10 10 Lovely 3 night stay. Would recommend that you help guests to secure transport from the airport to your hotel. There are no taxis and the Ryanair bus is a nightmare. I emailed before my stay for assistance but no-one answered my mail
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8 10 We strenuously object to having the wash room open visually to the bedroom and the transparent window into the toilet!
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8 10 We stayed one night. Its a very nice property! You see its not brand new anymore here and there but it doesnt loose charm. Old town Carcassonne is just a few meters away. Even though its rather expensive its still recommendable. One thing we would not recommend however is the breakfast. Its expensive for very little choice. Also we had to wait almost 30 minutes just for some extra bread.
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9 10 Hotel remarquablement bien situé, aménagé avec goût à l'intérieur comme à l'extérieur, et très confortable. Accueil charmant, simple et efficace.
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7 10 Lovely rooms. The pool area was not so cleen and 2 dogs resident in the reception and when they wake me at 6 am is not my cup of the.
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9 10 Lovely hotel and the location is perfect. Rooms, pool and staff are fabulous. Our room near the pool was a little dark but not a major issue. Would definitely recommend this hotel to you.
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10 10 Très bel hôtel situé à l’entrée de la Cité Médiévale de Carcassonne. Personnel accueillant et professionnel, accompagné de leur sympathique mascotte, Elliot, un vieux Basset Artésien. Magnifique chambre décorée avec beaucoup de goût et de raffinement, comme tout l’hôtel d’ailleurs. Chambre spacieuse, très confortable, calme, avec une très jolie salle de bain. Belle piscine, avec serviettes dédiées mises à disposition. Parking à l’Hôtel disponible Félicitations à la famille propriétaire de cet établissement (dont j’ai lu sur le dossier d’informations disponible dans chaque chambre, les efforts de travail énormes accomplis pour créer et ouvrir cet hôtel, ainsi que d’autres maintenant) d’avoir su créer un hôtel si accueillant et raffiné. Un établissement à recommander chaudement ...
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10 10 This is a beautiful hotel in lovely surroundings. Staff were great, food was great. Services are magnificent and we found everything to our liking Small quibble: the roadway from the turn off to the hotel entrance is in very bad repair . I assume that is because there is some dispute about who is in charge of the road We loved your hotel and will be back Peter and Mary
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8 10 Nous avons aimé notre séjour à l’hotel, le cadre, la décoration des chambres, tout! Nous reviendrions si ce n’était pas si loin pour nous qui habitons à l’étranger…
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10 10 Hotel à recommander, un accueil parfait avec une excellente situation géographique
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9 10 Very good small hotel and amenities close to Cite.
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9 10 Cadre très agréable, chambres propres et personnel impeccable.
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10 10 J’ai y ai emmené ma mère , ça était un séjour pour son anniversaire et fête des mères !! Nous avons passé un très bon week-end !!! J’y étais déjà venu pour le week-end de Pâques avec mon mari , donc je connaissais déjà l’établissement !! Je recommande a 100% , le cadre et les prestations sont très agréables !! De plus comme nous avions une belle météo on a pu profiter de la terrasse avec la piscine !!! Je vous remercie
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9 10 Ottima la posizione dell'hotel, gentilissimo lo staff, pulizia delle camere e dei bagni ottime, perfetto e comodissimo il parcheggio all'interno dell'hotel, la colazione si può migliorare ed un poco sacrificata la piscina. Nell'insieme direi quasi ottimo!
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8 10 Chateau immerso nel verde per breve soggiorno piacevole. Piscina impraticabile perché piccola e con tanti bimbi giocano e schiamazzano disturbando la quiete degli altri ospiti. Colazione migliorabile nella scelta. Bici per adulti non disponibili.
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9 10 Hotel espectacular y muy tranquilo para disfrutar de la zona y descansar. El personal fantástico y las instalaciones fabulosas.
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8 10 Excellente prestation en ce qui concerne le cadre, l'emplacement ainsi que le personnel de l'hôtel. Bémol en revanche pour les chambres - la nôtre était située à proximité directe de la piscine. Pour aller au petit déjeuner il fallait que d'autres clients passent par la terrasse de notre chambre ce qui engendrait du bruit le matin et les fenêtres n'étant pas en double vitrage nous avons été réveillés les deux matinées par ces bruits. Au prix où nous avons payé la chambre, plus d'intimité et de calme auraient été attendus.
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3 10 Troppo caro per quello che ci hanno offerto Colazione a 15€ vergognosa Almeno il pane fresco……
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9 10 Séjour très agréable , hôtel idéalement située, prestations de qualité
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8 10 Personnel très sympathique et à l'écoute. Cadre magnifique. Hôtel charmant. Dommage que la parking de l'hôtel soit payant et très cher.
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8 10 Trop agréable séjour en famille pour une semaine de vacances.
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3 10 Deux hôtels et pour cela trop de monde pour un hôtel de charme, chambre très sombre, pas de vue, les produits pour le petit-déjeuner ne sont pas de bonne qualité, pour le prix on a eu de meilleur hôtels de charme, les photos sur Internet sont plus belles que l‘endroit
Hotel Du Chateau 2 Rue Camille Saint-Saëns
8 10 Emplacement au pied de la vieille ville fantastique et pratiques hôtels sympathique .
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7 10 Mention spéciale au personnel pour leur accueil, leur gentillesse, leur professionnalisme !
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7 10 Très jolie maison il est dommage qu'ayant demandé une chambre en rez fe chaussée j ai été logée au 2ème étage avec mon hernie discale et le petit chien ce n était pas l idéal